Digiturk Spor Paketi Yayın Atlaması İçin Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk spor paketini izlerken yaklaşık 1 haftadır yayınla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal geçişlerinde özellikle 76’dan 78’e atlama oluyor, aradaki kanalı izleyemiyorum ve kendi çabamla da hiçbir şekilde düzeltemedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan destek ile çözmeyi denediler ancak onlar da sorunu gideremedi. Bunun üzerine teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için de 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu sorun benim hatamdan ya da yanlış kullanımdan kaynaklanmıyorken, teknik destek için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, cihazın ve yaşadığım yayın atlama sorununun ücretsiz olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kutuyu en yakın Digiturk bayisine kendim götürmeye hazırım, ancak benim kusurum olmayan bir arıza için servis ücreti ödemek istemiyorum. Sorunumun ücretsiz şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.