Yanlış Bilgilendirme Ve 578 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Digiturk’e Spor paketi için üye olurken aylık 178 TL üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 17.08.2026 tarihinde 1029352321 numaralı Digiturk aboneliğim için Akbank’tan 578 TL tutarında fatura ödemesi yaptığımı gösteren SMS geldi ve ilk faturam bu şekilde yüksek çıktı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, kendi personellerinin yanlış bilgilendirme yaptığını kabul etmelerine rağmen bu fazla alınan 578 TL’yi iade edemeyeceklerini söylediler. İstersem iptal edebileceğimi, fakat ödediğim paranın boşa gideceğini dile getirerek tehdit eder gibi konuştular. Ayrıca anlaşma sırasında 178 TL konuşulduğuna emin olmama rağmen, devam edersem aylık 229 TL ödeyeceğim söyleniyor.

Görüşme ses kaydının dinlenmesini talep ettiğimde, bana bu kaydı dinletemeyeceklerini belirttiler. Hem yanlış bilgilendirme yapılıp hem de mağduriyetimin giderilmemesi, üzerine bir de tehdit eder tarzda konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan fazla ücretin tarafıma iadesini ve aboneliğimin ilk konuşulan fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.