Digiturk Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız 500 TL Cayma Ücreti

Digiturk’ten yeni başlattığım aboneliğimin henüz yasal 14 günlük cayma süresi içerisindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve bu kapsamda 48. Madde uyarınca hiçbir cezai şart ödemeden abonelikten ayrılma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkım yok sayılmakta ve tarafıma haksız cayma bedeli dayatılmaktadır.

Aboneliğim 15 Ağustos tarihinde başlatıldı, 24 Ağustos tarihinde ise cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yasal sürenin 14 gün değil 7 gün olduğu iddia edilerek tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verildi. Haklarımı savunmaya çalıştığımda müşteri temsilcisi saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise sistem üzerinden önce 1000 TL, ardından pazarlık yapar gibi 500 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek mağdur edildim.

Henüz hesabımdan tahsil edilen bir bedel bulunmamakla birlikte, bana 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı açıkça ifade edildi. Yasal cayma sürem içinde aboneliği sonlandırmak istediğim için, çıkarılacak hiçbir cezai bedeli, aktivasyon veya kurulum ücretini kabul etmiyorum. Üye numaram 1033130997, iletişim numaram ise 0535*****23’tür.

Yapılan bu usulsüzlüğün acilen düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan/çıkarılacak olan 500 TL’lik cayma bedelinin tamamen sıfırlanmasını ve aboneliğimin yasal cayma hakkım kapsamında hiçbir ceza, aktivasyon ya da kurulum ücreti olmaksızın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm görüşme ses kayıtlarının incelenmesi talebiyle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.