Digiturk’tan Cihaz Tesliminden Sonra Haksız 2839 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Digiturk’e ait cihazları ve kutusunu eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, hesabımdan 2.839 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Cihazları teslim ettikten sonra böyle bir ödeme alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Cihaz teslimini yaklaşık 1 hafta önce yaptım. Ödeme talimatım otomatik ödemede olduğu için, bu ücret benim haberim ve onayım olmadan otomatik olarak hesabımdan çekildi. Bu işlemden sonra durumu öğrenince Digiturk’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Aradığımda sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum, T.C. kimlik numaramı girip gerekli girişleri yapmama rağmen sistem beni hiçbir yetkiliye aktarmıyor ve net bir sonuç alamıyorum. Artık telefonuma engelleme koyduklarını ya da benzeri bir işlem yaptıklarını düşünüyorum çünkü her seferinde aynı bant kaydı dönüyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Cihazları teslim etmeme rağmen benden tahsil edilen 2.839 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden müşteri hizmetlerine bağlanamadığımın açıklanmasını talep ediyorum. Şu an tek isteğim, haksız yere çekilen bu ödemenin iadesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.