Derimod müşteri hizmetleri

15 Ekim’de Derimod’un internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade ettim ve iade işleminin kabul edildiği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 2.018,99 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her gün düzenli olarak hesabımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı...

16 Ekim 2025 tarihinde Derimod internet mağazasından drmd5642****69 numaralı deri ceket ve çanta siparişi verdim. Siparişimin 18 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak daha sonra teslimat tarihi 24 Ekim olarak güncellendi. Bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat adresim Mer...

Geçen yıl Ocak ayında, arkadaşım doğum günüm için Çanakkale 17 Burda AVM’deki Derimod bayisinden Derimod Kadın Pudra Uzun Askılı Kol Çantası (24wbd284318) satın aldı. Çantayı toplamda en fazla 20 defa kullandım, yaz aylarında ise hiç kullanmadım. Çantalarımı dolabımda özel bir bölmede, birbirine değ...

Mayıs ayında Derimod internet sitesinden aldığım iki adet çantayı iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 5045********39. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen, toplam 3.849 TL tutarındaki iadem halen banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Derimod müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime ...

Temmuz 2025’te Derimod’un web sitesinden iki adet çanta satın aldım. Kadın Taba Casual Çapraz Çanta (Ürün Kodu: 25wbd247118, Sipariş No: 5045********81) modelini kullanmaya eylül ayında başladım. Çantayı yalnızca ofisten arabaya, arabadan ofise taşırken kullandım ve yaklaşık bir ay içinde çantanın b...

12.11.2024 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Derimod şubesinden kredi kartı ile iki adet ayakkabı aldım (toplam 4950 TL). Ayakkabılardan birini ara ara, kamu kurumunda kullandım. Yaklaşık 10 ay sonra ayakkabının tabanı kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, sadece 6 ay saraciye garantisi olduğu ve süren...

+1

11 Ekim Cumartesi günü Star City Derimod mağazasından siyah, yan tarafı lastikli ve fermuarlı bir bot satın aldım. Botu ilk kez giydiğimde, yan lastiklerinden birinde gevşeme oluştu. Ürünü hiçbir yere takmadım veya sürtmedim. Ayrıca botun iç kalıbı ayağıma boya veriyor ve öne doğru kayıyor; bir süre...

17.10.2025 tarihinde Canpark AVM Derimod mağazasından 38 numara deri bot satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Henüz yeni bir ürün olmasına rağmen her kullanımda aynı sorunu yaşamam, markaya olan güvenimi sarstı. 6.700 TL ödediğim bir botun bu kadar konfors...

+2

Geçen hafta Derimod Mersin Forum şubesinden dokuz adet kemer aldım. Kemerlerden biri olan kahverengi kemeri daha ilk kullanımda, ortasındaki demiri kökünden kırıldı. Ürünü aldığım şubeye götürdüğümde, merkeze bildireceklerini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise, aksesuarlarda ga...

21 Ekim tarihinde İzmir Hilltown AVM Derimod mağazasından eşimle birlikte kampanyadan yararlanarak bir bot (25wfd150710 kahve, 39 numara) ve bir ayakkabı satın aldık. Mağazada botun 39 numarası olmadığı için ürünün evime kargolanacağı belirtildi. Bugün (21 Ekim saat 14:30) kargom ulaştı. Kutunun üze...

23 Eylül 2025 tarihinde Derimod internet sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaraları: 25wfd640318 ve 25sfd603818). Toplamda 5.649,98 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerimin teslimat adresi Fatih Mahallesi, 9055 Sokak, Numara 4, Kat 3, Akyazı/Sakarya’dır. ...

7 Ekim’de Derimod’un İzmir Optimum mağazasına online alışveriş kapsamında aldığım terlik ve ayakkabıyı, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin merkezden kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen 4.020 TL’lik iade tutarı hesabıma yatı...

06 Ekim tarihinde Derimod.com.tr üzerinden 5045****770706 numaralı siparişimle bir adet laptop çantası ve ayakkabı süngeri satın aldım. Siparişimin toplam tutarı 3.119,98 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul/Kadıköy’dür. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünle...

01.09.2025 tarihinde Derimod internet sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Aldığım ürünlerden biri olan kadın babet (2603) modeli, ayağıma uymadığı için değişim talebinde bulundum. Ürünü 05.09.2025 tarihinde, psts020664043 numaralı siparişimle kredi kartı ile satın aldım. Değişim için müşte...

26/03/2025 tarihinde Forum Mersin Derimod mağazasından Kastamonu Taş Baskı Kadın Taba Desenli Espadril (Ürün Kodu: 25SFD20826F) satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaz döneminde, yaklaşık 3 ay boyunca ve toplamda 20 kez kullandım. Bitlis’te yaşıyorum ve iklim nedeniyle ürünü sadece Mersin’deki yaz tati...

Derimod Cevahir AVM mağazasından aldığım beyaz çantanın kulpu koptuğu için yaklaşık üç ay önce mağazaya teslim ettim. Ürünüm için ssh-2025-030898 inceleme koduyla işlem başlatıldı. Ancak 1,5 ay boyunca hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim ve tekrar mağazaya başvurdum. Sonuç olarak, bugün gelen mesajd...

Derimod Optimum mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2 çift ayakkabı aldım ve toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Satın aldığım ayakkabılardan birinin sol tekinde, tabanında bulunan çıkıntılardan biri sürekli ayağıma batıyor ve ciddi şekilde rahatsızlık veriyor. Bu sorun her giydiğimde tekrarlıyor ve ayakkab...

17 Ağustos'ta Derimod mağazasından satın aldığım montu iade ettim. İade sürecinin başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak 2,5 aydır 155 Euro tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. İade işleminin yanlış bir numaraya yapıldığı söylendi ve bu durumun bilinçli mi, bilinç...

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Derimod markasına ait Oxford model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bu kullanım sonrasında ayakkabının bir çiftinde, diğerine göre belirgin bir kalite farkı olduğunu ve dış görünüşünde ödem toplamış gibi bir problem oluştuğunu fark e...

Temmuzda aldığım çantanın kulpları fuşya pembeden siyaha döndü. Renkli deri kısımları hep renk değiştirdi. Müşteri hizmetlerini arayıp inceleme talep ettim kabul etmediler. Çantanın fotoğraflarını çekip yollamamı istediler onunda yaptım. Ama cevap yok kimse ilgilenmiyor. Bugün yine aradım size mesaj...

Haziran 2025’te Ankara Gordion Derimod mağazasından oğlum adına aldığımız spor ayakkabıyı hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ancak yaz mevsimi nedeniyle iade süresini kaçırdım. Mağaza çalışanları ürünü fotoğraflayıp müşteri hizmetlerine gönderdiler fakat talebim reddedildi. Reddedilme sebebini öğr...

6 ay önce İstanbul Optimum AVM’deki Derimod mağazasından bir çift terlik satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren, terlikte kullanılan toka ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor ve acıtıyor. Her kullanımda, özellikle yürüyüşe başladıktan kısa bir süre sonra bu sorunla karşılaşıyorum. Ürünü...

16.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM'deki Derimod mağazasından a92065 kodlu kadın babet aldım. Yaz mevsimi olduğu için ürünü hemen kullanmadım; sadece 2 gün boyunca toplamda yaklaşık 10 saat giydim. Ancak kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının yan üst kısmındaki dikiş yerinde deride aşınma mey...