to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’un mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta iki adet bot siparişi verdim, ürünler 9 Ocak’ta elime ulaştı. Bu botlar kendi fiyat segmentine göre lüks ve pahalı sayılabilecek ürünler olmasına rağmen, üstelik indirimden alınmış diye adeta önemsenmemiş gibi ikisinin de boğaz kısmında belirgin defolar olduğunu gördüm ve henüz hiç kullanmadan iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri kargoya vermem gerektiği söylendi. Ben ürünleri mağazaya götürüp oradan iade etmek istediğimi belirttim, ancak önce bunun mümkün olmadığı söylendi. Israr edip tepki gösterince bu kez mağazadan da iade edebileceğim ifade edildi. Aynı konu için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve net bir yönlendirme yapılmaması, zaten defolu gelen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
5045********82 numaralı siparişime ait, boğaz kısmı defolu gelen iki botun herhangi bir ek uğraşa girmeden, sorunsuz ve hızlı bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem ürün kalite kontrolünün hem de müşteri temsilcilerinin yönlendirmelerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
13.12.2023 tarihinde Derimod web sitesinden indirim kampanyasıyla 3 ürün satın aldım. Ürünlerin teslimatı için bir hafta sonra mağazaya gittiğimde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak kontrol edilmedi. 21.01.2024 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde hâlâ bir SMS almadığımı belirttim, kontrol ...
Derimod Online sitesi üzerinden 06.12.2023 tarihinde iki adet bot sipariş verdim. İki gün sonra elime ulaştı. Eşim için aldığım bot sorunsuz ve istediğimiz gibi geldi. Ancak kendim için aldığım bot için aynı durum maalesef gerçekleşmedi. Site üzerinde satışta olan ürün düz parlak deri bir bottu faka...
26 Kasım’da Derimod mobil uygulaması üzerinden bir bot ve bir çizme siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda teslimat tarihi 29 Kasım olarak görünüyordu, ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram drmd5642****35, teslimat adresim İzmir. Gecikme üzerine Der...
Derimod’dan internet üzerinden bir bot siparişi verdim. Elime ulaşan ilk üründe deride aşınma ve boya atması olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dileyip değişim için kayıt oluşturacaklarını, özellikle kontrol edilerek yeni ürün gönderileceğini ve ürünü önce mağazaya ...
Derimod online mağazasından 14 Ocak 2025 tarihinde bot siparişi verdim. Ürün 18 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. 20 Ocak 2025 tarihinde ürünü giydim, ürün giydikten birkaç saat sonra lastik kısmında genişleme ve kırılmalar oluştu, 21 Ocak tarihinde ise iade talebi oluşturup mağazanın bana gönd...
Yorumlar