Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zaman Kaybı Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Derimod’dan Trendyol üzerinden verdiğim 10859194392 numaralı siparişimde yenileyici bakım jeli ve optic shine boya satın aldım. Ürünlerden biri doğru gelirken, diğeri tamamen farklı bir ürün olarak elime ulaştı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana doğru ürünü gönderemeyeceklerini, yalnızca iade almalarının mümkün olduğunu, bunun için de Yurtiçi Kargo iade kodu ile kargoya gitmem gerektiğini söylediler. Şu an final döneminde olduğum için zamanım çok kısıtlı ve bu süreçle uğraşmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yanlış ürünü benim hatam olmadan gönderen taraf Derimod olduğu halde, hem zaman hem de uğraş anlamında tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Yanlış gelen ürünün, benim ekstra zaman ve emek harcamama gerek kalmadan alınmasını ve siparişimde yer alan doğru ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.