Derimod müşteri hizmetleri

Derimod internet mağazasından 18.03.2025 tarihinde psts018614390 numaralı siparişimle 24wfd670318 ürün kodlu bir bot satın aldım. Havaların soğumasıyla birlikte ürünü ekim ayı itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen, botun ön kısmı tabandan yaklaşık 8–10...

Derimod Marmara Forum mağazasından erkek model bir ürün satın aldım, ürünün kol kısmında 1 cm kısaltma yapılması için 08.11.2025 tarihinde tadilata bıraktım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, hâlâ tarafıma ulaşmış değil. Geçen ayın 15–16’sı gibi müşteri hizmetlerini arayarak, ürünün gelmemesi durumund...

30.11.2025 tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden, üye olmadan 5511****19 numaralı telefon bilgilerimle, kredi kartı ile yaklaşık 5.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait 5045********12 numaralı siparişimdeki ürünlerden birini iade etmek istediğimde, sipariş bilgilerimi tekrar ...

Trendyol üzerinden Derimod mağazasından biri 6.003,30 TL, diğeri 3.668,68 TL olmak üzere toplam 9.671,98 TL değerinde iki adet bot siparişi verdim. Teslim edilmeyen bot 'Derimod Kadın Siyah Fermuarlı Kalın Tabanlı Deri Bot 25wfd140618' adlı üründür. Siparişi 12 Kasım 2025 tarihinde verdim ve 20 Kası...

10 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Derimod mağazasından aldığım bot ele boya veriyor. Giyildiğinde pantolon dahil her şeyi boyuyor. Aldığım günün sabahı aldığımız mağazaya gidip durumu bildirdiğimde, giymeseydiniz değişim yapardık dediler. Giymeden problem olduğunu nasıl anlayacaktım, müne...

16 Kasım 2025 tarihinde Derimod’dan 5045********28 numaralı siparişle toplam 8 ürün satın aldım. Bu ürünlerin sadece 2 tanesini teslim aldım, kalan 6 ürünü ise iade ettim. Ancak tarafıma sadece 4 ürünün iadesi yapıldı, 2 ürünün iadesi ise hala yatırılmadı. İade edilmeyen ürünler, siparişte özellikl...

25 Kasım tarihinde Derimod online mağazasından bir çizme ve bir babet satın aldım. Babet kısa sürede elime ulaştı ancak aynı sipariş içinde yer alan çizme bir türlü gönderilmedi. Sistem üzerinde çizme hâlâ “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 5045********21, öde...

26 Kasım’da Derimod mobil uygulaması üzerinden bir bot ve bir çizme siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda teslimat tarihi 29 Kasım olarak görünüyordu, ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram drmd5642****35, teslimat adresim İzmir. Gecikme üzerine Der...

21.12.2024 tarihinde Derimod Marmara Park Beylikdüzü mağazasından 24 wfd1308102439 haki kadın bot ile birlikte toplamda iki bot için 7.544,50 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Aldığım botu sezon bittiği için dolaba kaldırdım ve bu kış giymek üzere bugün çıkardığımda tabanının içten çökmüş, parçalanmış v...

Derimod Avcılar Pelikan mağazasından yaklaşık 2 ay önce 4.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Sadece 2 aylık kullanım sonrasında çantanın fermuar kısmındaki dikişler sökülerek fermuar yerinden çıkmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çantayı fiziken inc...

11.09.2025 tarihinde Özdilek AVM’de bulunan Derimod mağazanızdan Erkek Bej Bağcıklı Süet Deri Spor Bot (Ürün Kodu: 25wfd702310, 41 numara) satın aldım. Ürünü yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ve her giydiğimde bileğime aşırı baskı yaparak tahrişe ve yaraya sebep oluyor. Bağcıklarını olabildiğince g...

16 Kasım tarihinde Derimod üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ancak kargo sürecinde sadece bir ürün tarafıma teslim edildi, buna rağmen sistemde her iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişimin kargo süreçlerini Hepsijet üzerinden takip ettiğimde de her iki ürünün teslim edildiği bilg...

Temmuz ayında Trendyol üzerinden Derimod marka “Felicita Kadın Gri Geniş Yakalı Oversize Deri Mont” (Beden: metaliç stone, m) satın aldım. Montu giymeye başlayalı yaklaşık bir ay oldu ancak kısa sürede montun her iki yanındaki astarlar dikiş yerlerinden sökülerek yırtıldı. Bunun üzerine Derimod mağ...

Derimod üzerinden vermiş olduğum, içinde bir çizme ve bir bot bulunan siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kolay Gelsin kargo ile gelen paket, 30 Kasım tarihinde kapımın önüne yırtık bir ambalaj içinde bırakılmış ve bana yalnızca çizme teslim edilmiştir. Üründe bir hasar görmediğim için ka...

Pelikan AVM Derimod mağazasından yaklaşık 1 ay kadar önce 8.300 TL ödeyerek aldığım ayakkabının çok kısa sürede arka kısmında içten aşınma başladı ve dıştan dokunduğumda elimle hissedebildiğim belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü, en pahalı ve kaliteli model olduğunu düşünerek tercih etmeme rağmen...

2024 yılı Ekim-Kasım aylarında Eskişehir Derimod mağazasından aldığım botla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bot dediğimiz ürün zaten en fazla 3 ay giyilip sonra dolaba kaldırılıyor. Ben de bu botu ilk aldığım kış yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım ve yaz boyunca dolapta muhafaza ettim. Bu kış g...

15.03.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından almış olduğum botları geçen kış sadece ara sıra giydim, sonrasında da kutusuna koyup kaldırdım. Buna rağmen botların tabanları kısa sürede parçalandı. Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, üzerinden altı ay geçtiği için işlem yapamayaca...

26.12.2025 tarihinde Derimod internet sitesi üzerinden 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde kargo bilgisi dahi görünmüyor ve ürün bekletiliyor. Sipariş numaram 5045********68’dir. İki gün önce müşteri hizmetleriyle görüş...

Derimod’un resmi internet sitesinden 23 Kasım 2025 tarihinde bir çanta satın aldım. Siparişim 29 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak çantanın kollarında kirler ve silinmeyen, kalıcı lekeler olduğunu gördüm. Sıfır ve kusursuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi beni hayal kırıklığı...

Firmanıza ait İzmir Bornova Forum AVM'de bulunan mağazanızdan almış olduğum deri ceketin kısa süre içinde sol bel kısmında yırtılma ve yanındaki parçada yıpranmalar oluşmuştur. Sol kol kısmında dikişlerin açılması ve dikiş kısımlarında küçük göz göz yırtılmalar oluşmuştur. Yükleme yaptığım resimlerd...

Yaklaşık 6 ay önce Optimum AVM Derimod mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının yan kısmı bileğimi rahatsız ettiği için ürünü o günden beri kutusundan bile çıkarmadan beklettim, kullanamadım. İki gün önce müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim ancak inceleme sonucunda talebim...

Derimod’dan Ankara Optimum mağazasından Ağustos ayında aldığım normal ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen, ön tarafta bağcıkların başladığı kısımda toplanmalar ve şekil bozukluğu oluştu. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu nedenle mağazaya ...

16.07.2025 tarihinde Derimod internet mağazasından bir çift bot satın aldım. Botu ancak hava şartları nedeniyle Kasım ayı içinde giymeye başladım ve birkaç kez kullanım sonrası sağ ayakta, sol iç astarın ön kısmında ciddi bir problem ortaya çıktı. Astar söküldü ya da yırtıldı ve elinizle kontrol ett...

19.04.2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium Derimod mağazasından klasik bir deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 ay boyunca hafta içi ortalama 4 gün kullandım, satın alım üzerinden toplam 6 ay geçmiş olmasına rağmen bu sürenin 1 ayında ayakkabıyı hiç giymedim. Buna rağmen ayakkabının yan t...