Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

30 Aralık tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden 5045********55 numaralı siparişimle 2 adet deri mont satın aldım. Sipariş oluştururken ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 7 Ocak olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte Derimod ile 3 kez iletişime geçtim; her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Hem verilen kargo süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hatay‑Arsuz adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerin derhal kargoya verilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.