Fermuarı İlk Kullanımda Bozulan Çanta İçin Red Cevabı

İzmit Outlet Center Derimod mağazasından 2.500 TL ödeyerek satın aldığım çantanın fermuarı daha ilk kullanımda bozuldu. Ürünü bu kadar kısa sürede sorun çıkarmayacak bir kalite beklentisiyle almıştım.

Yaşadığım problem sonrası mağaza ile görüştüm ancak talebime “red” cevabı verildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm gene "red" cevabı aldım. Görüşmede red talebinin nedeninin hızlı kapama olduğu söylendi, nereden bu kanıya varıldı ürünü görmediler bile. Ürünü ilk kullanımda fermuarı bozulan bir çanta olarak kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı da müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz buluyorum.

Derimod’dan, söz konusu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi talebimin kabul edilmesini rica ediyorum. Bir daha asla Derimod'dan ürün almayacağım. Ve mağduriyetim giderilmediği sürece çevreme yaşadığım olumsuzluktan bahsedeceğim.