Derimod müşteri hizmetleri

Derimod Optimum mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2 çift ayakkabı aldım ve toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Satın aldığım ayakkabılardan birinin sol tekinde, tabanında bulunan çıkıntılardan biri sürekli ayağıma batıyor ve ciddi şekilde rahatsızlık veriyor. Bu sorun her giydiğimde tekrarlıyor ve ayakkab...

17 Ağustos'ta Derimod mağazasından satın aldığım montu iade ettim. İade sürecinin başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak 2,5 aydır 155 Euro tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. İade işleminin yanlış bir numaraya yapıldığı söylendi ve bu durumun bilinçli mi, bilinç...

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Derimod markasına ait Oxford model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve bu kullanım sonrasında ayakkabının bir çiftinde, diğerine göre belirgin bir kalite farkı olduğunu ve dış görünüşünde ödem toplamış gibi bir problem oluştuğunu fark e...

Temmuzda aldığım çantanın kulpları fuşya pembeden siyaha döndü. Renkli deri kısımları hep renk değiştirdi. Müşteri hizmetlerini arayıp inceleme talep ettim kabul etmediler. Çantanın fotoğraflarını çekip yollamamı istediler onunda yaptım. Ama cevap yok kimse ilgilenmiyor. Bugün yine aradım size mesaj...

Haziran 2025’te Ankara Gordion Derimod mağazasından oğlum adına aldığımız spor ayakkabıyı hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ancak yaz mevsimi nedeniyle iade süresini kaçırdım. Mağaza çalışanları ürünü fotoğraflayıp müşteri hizmetlerine gönderdiler fakat talebim reddedildi. Reddedilme sebebini öğr...

6 ay önce İstanbul Optimum AVM’deki Derimod mağazasından bir çift terlik satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren, terlikte kullanılan toka ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor ve acıtıyor. Her kullanımda, özellikle yürüyüşe başladıktan kısa bir süre sonra bu sorunla karşılaşıyorum. Ürünü...

16.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM'deki Derimod mağazasından a92065 kodlu kadın babet aldım. Yaz mevsimi olduğu için ürünü hemen kullanmadım; sadece 2 gün boyunca toplamda yaklaşık 10 saat giydim. Ancak kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının yan üst kısmındaki dikiş yerinde deride aşınma mey...

Ağustos ayında Çorlu Orion AVM Derimod mağazasından ssh-2025-027325 kodlu sandalet satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve tabanındaki hasır kısmı hemen söküldü. Ürünü mağazaya götürdüğümde fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini, ürünün bende kalabileceğini söylediler. 3 gün sonra ku...

Derimod’dan İstanbul Kağıthane Axis AVM şubesinden Kevin model ceket satın aldım. Üründe defo olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak talebim reddedildi ve 10 gündür çözüm bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştüm fakat olumsuz yanıt aldım. Sipar...

Kasım 2023’te Ankara Antares AVM Derimod mağazasından kredi kartı ile satın aldığım deri montumun kol kısmı, iki gün önce yaşadığım talihsiz bir kaza sonucu yırtıldı. Montun orijinalliği bozulmasın diye, Derimod’un internet müşteri hizmetlerine ücretli tadilat talebinde bulundum (Başvuru No: ssh-202...

25sfd340718 kodlu, 36 numara siyah deri Derimod sandaletimi yaklaşık 2,5-3 ay önce Derimod’un online sitesinden satın aldım ve ödemeyi İstanbul Maltepe Park AVM Derimod mağazasında yaptım (Sipariş No: M016-M016-4-5419). Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü sa...

Yaklaşık 2-3 ay önce Derimod’dan bir çanta aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullandığımda dikişlerinde açılma ve yırtılma meydana geldi. Çantayı çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşadım. Konu ile ilgili olarak Derimod ile iletişime geçtiğimde, sorunun kullanım hat...

Derimod’un kendi internet sitesinden Temmuz ayı sonunda "kadın çanta" olarak aldığım ürünü, elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan orijinal kılıfında muhafaza ettim. 11 Ekim tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde, çantanın iki çıtçıtının açılmadığını ve yerinden çıktığını fark ettim. Ürün, ayıplı m...

Derimod Bursa As Merkez Alışveriş Merkezi mağazasından 24wfd676618 42 kodlu klasik ayakkabıyı yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Son 2 aydır ayakkabının tabanında çatlama ve ayrılma meydana geldi. Ürünü henüz bir yıl olmadan, garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalış...

05 Ekim 2025 tarihinde Derimod resmi internet sitesinden 5045***1179 numaralı siparişimle iki adet ürün aldım. Siparişin teslim adresini çalıştığım mağaza olarak vermiştim. Ameliyat olmam nedeniyle raporlu olduğum ve mağazada olmadığım bir gün siparişim kolay gelsin kargosu aracılığıyla mağazama tes...

11 Ağustos 2025’te Derimod Axess mağazasından taba tabanlı sandalet ve taba renkli çanta aldım. Sandaleti ilk giydiğimde ayağımın altında ciddi rahatsızlık ve yara oluştu. Satın aldıktan sadece 2 gün sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Çantada ise kısa süre iç...

9 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Derimod mağazasından toplam 4 adet bot ve çizme satın aldım. Ürünlerin 2’si online olarak gönderildi. Bir tanesinin modelini mağazada değiştirdim. Online gelen topuklu çizmeleri denedim, rahat edemediğim için iade etmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde, değişim...

25sbd202818 kodlu siyah uzun askılı klasik kol çantasını Derimod’un internet mağazasından satın aldım. Sipariş numaram: 5045********68. Ürün bana İzmir/Ödemiş adresime teslim edildi ve yaklaşık üç gündür kullanmaktayım. Çantayı 1.535,61 TL’ye, ikinci ürün %40 indirim kampanyasıyla toplamda 2.949,98 ...

13 Eylül 2025 tarihinde Derimod resmi internet sitesinden 5045********95 numaralı siparişimle iki adet ürün aldım. Ancak bana yalnızca bir ürün teslim edildi, erkek siyah deri Casual Loafer ise gönderilmedi. Eksik ürünün bedeli 1.091,99 TL’dir. Durumu Derimod müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, ür...

Derimod Kayseri Forum mağazasından 25 Mayıs’ta aldığım Judith model montta, ürünü ilk kez giymek istediğimde bir kesik fark ettim. Ürünü satın aldığımda hava sıcak olduğu için hiç kullanmamıştım. Kesik oldukça küçük olduğu için teslim alırken fark etmemişim; ancak ürünü ilk kez giymek istediğimde bu...

Geçen sezon sonunda Derimod Carousel mağazasından indirimli olarak aldığım deri erkek ayakkabısını, toplamda sadece iki gün kullanmama rağmen tabanı tamamen paramparça oldu. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti belgesi verilmedi ve garanti koşulları hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. So...

18 Eylül tarihinde Derimod internet mağazasından aldığım kadın siyah kısa topuklu ayakkabıyı iade etmek üzere başvuru yaptım. Sipariş numaram: 5045********39. Ürünü iade ettikten sonra uzun süre geçmesine rağmen hem ayakkabım ortada yok hem de iade süreci sonuçlanmadı. Üstelik Derimod’un internet si...

Nisan ayında Van AVM Derimod mağazasından 25sfd160318 ürün kodlu topuklu ayakkabıyı yaklaşık 3 bin TL’ye satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez, üstelik sadece salon düğünlerinde kullandım. Ancak kısa sürede topuk kısmının ucu tamamen aşındı ve çivisi çıktı. İlk kullanımda ucundaki ince siyah bant e...

2023 yılında Derimod Cevahir mağazasından aldığım deri çantanın derisi, ürünü kullanmaya başlar başlamaz dökülmeye başladı. Çantayı çok kısa bir süre kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü geç kullanmaya başladığım için 6 ayı geçtiği gerekçesiyle mağazadan veya müşteri hizmetlerinden destek...