İade Onayı Verildiği Halde Ücret Hâlâ Geri Ödenmedi

Derimod’dan online olarak bir adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için iade işlemi başlattım ve ürün iadesi kabul edildi, ancak ödediğim ücret tarafıma hala geri ödenmedi. Sipariş numaram 5045********39’dur.

İade sürecini 29 Aralık tarihinde başlatmama ve o tarihten bu yana beklememe rağmen, aradan geçen zamana karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hala somut bir dönüş ya da ödeme sağlanmadı.

Ürün iadem onaylandığı halde ücretimin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.