to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod’dan online olarak aldığım bir çift çizmeyi mağazadan teslim aldım, ürünü mağazada kontrol ettim ve aynı anda iade işlemini 13 Aralık’ta gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 5045********23.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda iadenin yapıldığı, bankamın bekleme süresinden dolayı hesabıma yansımadığı söylendi. Oysa ben ilgili bankada çalışıyorum ve iadelerin anında karta yansıdığını biliyorum, bankaya ulaşan herhangi bir iade bulunmuyor. Yaklaşık beş gün sonra tekrar aradığımda bu kez iade işlemi sırasında hata aldıklarını, bu nedenle bankaya gönderilemediğini, IBAN verirsem 20–25 gün içinde iade yapacaklarını söylediler. Üçüncü aramamda ise sadece kaydımın incelendiği söylendi. Ayrıca her görüşme sonunda “ilgili ekip sizi arayacak” denmesine rağmen kimse aramıyor ve bu şekilde yalnızca oyalanıyorum. İlk başta gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, ardından kendi sistem hatalarını kabul etmelerine rağmen beni haftalarca bekletmeleri kabul edilemez.
7107,68 TL tutarındaki iadenin Enpara banka kartıma yapılması gerekiyor ancak hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Kendi hataları yüzünden beni bu kadar süre oyalamalarını ve üzerine bir de 20–25 gün daha bekleyeceğimi söylemelerini asla doğru bulmuyorum.
İademin hiçbir ek bekleme süresi olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde Enpara banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
12.11.2023 tarihinde satın aldığım 5045*******24 numaralı siparişimdeki 3 üründen 2 tanesini iadeli kargoyla Derimod mağazasına iade ettim. 28.11.2023 tarihinde iadem onaylandı ve 2-10 iş günü içerisinde bankama para iadesi yapılacağı bildirildi. Aradan 15 gün geçip para iadesi olmaması nedeniyle De...
Derimod’un online mağazasından bir çanta satın aldım ve ürünle ilgili iade talebimi 31.12.2025 tarihinde oluşturdum. Firma, kendi prosedüründe iade sürecini 2‑7 iş günü olarak belirtmesine rağmen, her seferinde bu sürenin son gününe kadar bekletildiğimi görüyorum ve aynı durumu daha önceki iadelerim...
25 Kasım tarihinde Derimod online mağazasından bir çizme ve bir babet satın aldım. Babet kısa sürede elime ulaştı ancak aynı sipariş içinde yer alan çizme bir türlü gönderilmedi. Sistem üzerinde çizme hâlâ “hazırlandı” olarak görünmesine rağmen kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 5045********21, öde...
Derimod’dan online olarak satın aldığım kadın botunu iade ettim; ancak ücret iadem hâlen yapılmadı. Ürünü banka kartımla ödeyerek aldım ve iadem 24 Aralık’ta depoya ulaştı, bugün 7 Ocak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini...
Merhaba, Ocak 2025 tarihinde Derimod markasından aldığım çizme 3-4 defa giydikten sonra açıldı ve 12.04.2025 tarihinde WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine görselleri ile birlikte ilettim. Değişiklik ya da iade sundular ve iade etmek istedim, talebim kabul edildi, SMS'i de geldi. Ancak çizmeyi alırken ...
Yorumlar