full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.235

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Black Friday indiriminden 27/11/2020 de ayakkabı siparişi verdim. Gelmesini beklerken 03/12/2020 tarihinde bir anda paranın hesabıma geri yatırıldığı mesajı geldi. Durumu anlayabilmek adına müşteri hizmetlerini aradım, 2. Aşamada yaşanan bir sorun sebebiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Peki tekra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 gün önce oluşturduğum 2 üründen oluşan siparişin 1 adeti geldi. Diğer üründe 15 gündür hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, size dönüş yapılacak diyor ama kimse dönmüyor. Stok yok diye mi gönderilmiyor diyorum biz stok göremiyoruz genel merkez görebiliyor diyor. Siparişi iptal et ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 Aralık ayında aldığım çizmemi potluk yaptığı için 3 ocakta incelemeye verdim. Daha sonra ne zaman gitsem ürünü bulamadılar. 10 ay geçtikten sonra Eylül 2020 de arayıp çizmenin kaybolduğunu ve değerinde Ankamall mağazasından 1 ay içinde alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. O tarihte indiriml...Devamını oku

İki seferdir aldığım deri mont etiketsiz ve poşetle gönderiliyor! Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen dalga geçer gibi yine aynı şekilde göndermişler. Yaptıkları açıklama bu dönemde böyleymiş. Pandemi döneminde daha çok dikkat edilmesi gerekirken poşetle ürün göndermek nedir! O kadar para ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Derimod'un Haziran ayında 6 çift ayakkabı aldım Daha sonra aldığım ayakkabıları bazıları kusurlu çıktı daha sonra tekrar ayakkabıyı değiştirdim sonra tekrar Yeni bir ayakkabı aldım Bu ayakkabı da birer kullanmadan koptu daha sonra tekrar gittiğimde ayakkabıyı tadilata gönderdiler. Ayakkabı geldi tad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1497**********63 numaralı siparişimi 10 kasim 2020 de verdim, 23 kasıma kadar iyi niyetli olarak bekledim, müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli aksiyonları alıp, dönüş yapılacağını söylediler (tabi ki dönüş olmadı). 25 kasim'da tekrar aradım UPS kargoya verildiği söylendi ve hatta takip numarası ...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

31.10.2020'de Derimod mağazasından bir ayakkabı aldım. 5. kullanımımda topuk taban kısmında açılma meydana geldi, ve iki tarafında taban lastiğinde dökülmeler olmaya başladı. Mağazaya ancak 14.11.2020'de ürünü götürebildim, 5. kullanımdan sonra ayakkabıyı kullanmadım. Ürünü merkeze göndermek üzere t...Devamını oku

Derimod'un internet sitesinden almış olduğum kemer ve ayakkabı kargosunu açtığımda kemerin siparişini verdiğim kemer olmadığı fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapabilecekleri bir şey olmadıklarını iade yapabileceğimi ve tekrar yeni sipariş verebileceğimi söylediler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Kasım'da internetten Sipariş No : 1498762392937405 verdim. Paketi ertesi gün açmadan iade ettiğim halde bana 2 haftadır param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bana Yurtiçi Kargo'dan 2 hafta önceki gönderi kodumu istiyor. Nereden bulayım? İnternet sitesindeki iade adresine paketi iade e...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

05 ekim 2020 de Derimod'dan ayakkabı satın aldım internet sitesinden kredi kartım olmadığı için ücreti havale ettim siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinden canlı destekle görüştüm paranın hesaplarına geçmediğini söylediler. Banka dekontunu gönderdim 13 Ekim 2020 de siparişim onaylandı 3 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

İnternet üzerinden Derimod marka geçen hafta aldığım botu bir hafta bile giymeden dikişleri patladı. Bugün göndermek için aradığımda mağazaya götürmemi istediler en yakın mağazası bulunduğum yere 200km uzakta müşteri hizmetlerine biraz ısrarcı olarak verdikleri bir adrese gönderdim botlarımın değişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Derimod online,  mağazalarda defalarca giyilip, çıkarılmış deforme olmuş, teşhir ürünlerini gönderiyorlar. Gelelim şikayetime; geçtiğimiz 10 Kasım tarihinde online mağazadan deri mont siparişi verdim. 13 Kasım tarihinde ürün ulaştı. Fermuarı sökük geldi. Her neyse sorun etmedim, ama asıl problem ;mo...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

11.11.2020' de internetten 2 ürün siparişi verdim. Özellikle bir tanesi bilgisayarıma sürekli reklam olarak düşüyordu. Siparişten sonra ürünün biri hızlı bir şekilde elime geçti, ancak sürekli reklamı yapılan ürün ile ilgili olarak hiçbir gelişme olmuyor, belli ki stoklarında yok.  Müşteri hizmetle...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

30 Ekim bilinen sözde güvenilen Derimod'tan bot siparişi verdim sitesinden. Aradan birkaç gün geçti hiçbir bilgi yok kargoya verildi vs aradım müşteri hizmetlerini onaylanmış kargoya verilecek dendi... Yine bekledim birkaç gün... Yaklaşık bir hafta sonra Instagram'dan sordum ürünün akıbetini gün içi...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Eylül ayının ilk haftasında süet erkek ayakkabısı alışverişi yaptık. Ürünün sağ ayağında ilk giyilen gün renk atması ve aşırı deforme oluştuğu için incelemeye gönderildi. 2 aydır mesaj bekliyoruz, mağazadaki çalışanlarının dalga geçer gibi davranışlarından dolayı çağrı merkezine ulaştık ama sonuç al...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5