Eksik Gönderilen Ürün İçin İade Kargo Ücretinin Kesilmesi Mağduriyet Yarattı

15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı siparişimle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc...

15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı siparişimle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc...

28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...

DeFacto’nun Kastamonu mağazasından kumaş bir pantolon satın aldım. Mağazada denerken beden bana uygun gibi göründü; ancak eve geldiğimde tekrar denedi...

DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana verilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl...

Trendyol üzerinden DeFacto marka çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan takımlardan biri gönderildi, diğeri ise hiç gönderilmedi. Yani ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri eksik bırakıldı. Eksik gönderilen ürünle ilgili olarak şu ana kadar ne DeFacto ne de Trendyol ...

DeFacto’nun online mağazasından 11.11.2025 tarihinde verdiğim 49594788 numaralı siparişime ait iade işleminde, tarafıma eksik ücret iadesi yapılmıştır. Siparişime kupon indirimi uygulanmış olmasına rağmen, toplamda 1.191,71 TL iade beklerken 29.11.2024 tarihinde hesabıma sadece 696,28 TL yatırılmışt...

11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepli standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 49756830 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kapüşonlu yağmurluk ve sweat ...
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek ...
27.11.2025 tarihinde DeFacto Burda AVM mağazasından kasada üyelik oluşturarak, 7 bin tl üzeri tutarda ve 15 kalem üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra faturanın SMS olarak tarafıma iletileceği söylendi. Dün faturayı kontrol ettiğimde, faturanın benim adıma düzenlenmediğini f...

İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T...

İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir ceket satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Daha...
25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedi...
DeFacto İstanbul Cevahir mağazasından yaklaşık 2 gün önce, 30 Kasım tarihinde yaptığım bir alışveriş sonrası 759,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu i...


DeFacto uygulaması üzerinden indirimdeyken bir mont satın aldım. Ürünü mağazada deneyebilmek ve kendi bedenimi almak için Batmanpark AVM’deki DeFacto ...

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden kasım ayı içerisinde toplu bir alışveriş yaptım. Daha önce ürünlerimi depolarından teslim alıyordum, ancak bu kez adres bilgilerimi sistemde güncellemiş olmama rağmen ürünlerim eski adresime gönderilmiş, benim haberim olmadan teslim alınmadığı için de direkt iad...

Trendyol üzerinden DeFacto marka bir mont sipariş ettim. Siparişim alındı para hesabımdan çekildi. 3 gün geçtikten sonra hiçbir gerekçe göstermeden si...

11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar ver...
