DeFacto
Şikayetler
DeFacto Mağaza Tesliminde Defolu Ve Eski Sezon Body Ürünü, Büyük Beden Değişimi Zorunlu
DeFacto City Center Esenyurt mağazasından mağaza teslim seçeneğiyle basic bir body siparişi verdim. Mağazaya bugün tesli...m almaya gittiğimde paketi kasada açtım ve ürünün dikişlerinin sökük, üretiminin de eski sezon olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan da ürünün eski sezon üretimi olduğunu özellikle söy

DeFacto’da İzinsiz Fatura Ve Kişisel Verilerin Kullanımı
07.09.2026 akşamı DeFacto’dan “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldım ve bu mesajdaki link üzerinden adıma 704,99 TL tutarı...nda bir fiş ve e‑arşiv fatura düzenlendiğini gördüm. Ancak ben o gün ve o tarihlerde hiçbir DeFacto mağazasından alışveriş yapmadım, ödeme yapmadım ve Tekirdağ Çorlu’daki mağazaya
Kasada Sıra Kesilmesi Müşteri Haklarını İhlal Etti
7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir İstasyon Caddesi’ndeki DeFacto mağazanızda ka...sada yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken sadece iki kasa açıktı, ben diğer kasayı iade ya da değişim işlemleri için sanıyordum. Arkamızda bekleyen iki h
Kampanya Kesintileri Tek Ürüne Yüklenerek İade Tutarı Azaldı
DeFacto’dan 31 Ağustos tarihinde online olarak bir alışveriş yaptım, birçok... ürün aldım ve birden fazla kampanya kullandım. Aldığım ürünlerden bir tane
DeFacto Mağazasında Kırık Pantolon Ve Fiş Olmadan İade Reddi
Mark Antalya AVM içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 8–10 gün önce oğluma pantolon aldım. Pantolonu hiç giymeden, yur...t dışına götürmek için bavulları hazırlarken ağ kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen, değişim veya iade için mağazaya gittiğimde yaşadığı


DeFacto Mağazalarında Zorla Verilen İade Çeki Ve Nakit İade Reddi
02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
Ertesi Gün Teslimat Ücreti İade Edilmedi Ve Sipariş Gecikti
"DeFacto ekibinden Hatice Hanimin yardim ve desteği için teşekkürler. Yaşadığım deneyim hızlıca çözüldü."
02 Eylül tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Sipariş esnasında kargo ücretsiz görünmesine rağ
DeFacto Mağazasında Çocuklu Müşteriye Saygısız Satış Elemanı Ve Umursamaz Müdür
"Bana zaman ayırıp beni dikkatle dinledikleri ve yaşanan durumla ilgili çalışan adına özür diledikleri için kendilerine teşekkür ederim. Konuyu ciddiye alıp benimle yakından ilgilenmeleri ve çözüm odaklı yaklaşmaları benim için gerçekten önemliydi. Gösterdikleri anlayış, nezaket ve hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim."
06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kızımla birlikte Neomarin Kaynarc...a’daki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Reyonlar o kadar sı
Hepsiburada'da Kalitesiz Pantolon Ve Süre Bahanesiyle İade Reddi
"Çok teşekkür ederim"

Öne ÇıkanKonular
DeFacto Mağazasında Beden Stok Sorunu Ve Hediye Çeki İadesi
İnternet üzerinden satın aldığım ürünü mağazadan teslim alma seçeneğiyle si...pariş ettim ve teslimat noktası olarak Korupark DeFacto mağazasını seçtim.
Defacto Şortta Hızlı Yıpranma Ve Mağaza Müdürünün Değişim Reddi
26.07.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki DeFacto mağazasından bir şort satın aldım. Şortu toplamda sadece 3–4 kez giy...meme rağmen yaklaşık 20 gün içinde belirgin şekilde yıpranma oluştu. Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürdüğümde kasadaki mağaza müdürü bayan, üründe yırtık veya delik olmadığ
DeFacto’da Fiyat Görünümü Ve Ödeme Sayfası Arasındaki Tutarsızlık
"Tarafıma dönüş yapıp sorunumla ilgili çözüm sunan Melisa hanımefendiye teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden erkek pamuklu cap şapka almak isterken cidd...i bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Ürünün sayfada görünen satış fiya
DeFacto Çantası İki Kez Defolu, Kalite Kontrolü Şiddetle İsteniyor
"DeFacto hemen geri dönüş sağladı ve memnuniyet anlamında ücret iadesi yapıp ürünü geri almadılar. İlgi alaka için teşekkür ederim."

DeFacto T-Shirt’te Hızlı Tüylenme Ve Mağaza İade Reddi
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 04.06.2026 tarihin...de Polo yaka t‑shirt (ürün kodu: 8684582483592) satın aldım. Ürünü toplamda
DeFacto Formada Baskı İlk Yıkamada Sökmeye Başladı
"Melisa Hanım süreçle çok güzel ilgilendi ve oldukça hızlıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum"



İade Çekiminin Süre Uzatımı Talebim Cevapsız Kaldı
"Elimde olmayan nedenlerle kullanım suresi gecen iade çekim ile ilgili gösterdikleri ilgi, alaka ve de sundukları çözüm için çok teşekkür ediyorum DeFacto ya"
DeFacto Gaziantep Mütercim aşım şubesinden aldığım ürün için 450 TL tutarın...da iade çeki verilmişti. Ancak geçirdiğim kaza sonucunda kolumu kırdığım iç
İlk Giyişte Pantolon Yırtıldı, Değişim Veya İade Talebi
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma çok teşekkür ederim"




DeFacto Çoraplarında Hızlı Yıpranma Sorunu Güveni Sarsıyor
Malatya’daki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce tek beyaz 5’li çorap s...eti satın aldım. Çorapları sadece 3 kez giyip çamaşır makinesinde yıkamama

Yırtılan Pantolon İçin DeFacto'dan Değişim Ve İade Talebi
DeFacto online mağazasından 7 Ağustos civarında satın aldığım pantolon çok kısa süre içinde, herhangi bir takılma ya da ...darbeye maruz kalmadığı halde ağ kısmından iki ayrı yerden yırtıldı. Sadece arkadaşlarımla bir kafede oturup lavaboya gittiğim sırada bu durumla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa s
Çocuk Pantolonlarının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza İle Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
DeFacto Bursa Kent Meydanı mağazasından 26 Mayıs 2026 tarihinde iki adet çocuk pantolonu satın aldım. Ürünler normal şar...tlarda, sadece günlük ve olağan kullanım sırasında kullanıldı. Ancak pantolonlar yaklaşık 3 aylık kullanımın ardından kumaşlarından yırtılarak kullanılamaz hale geldi. Bir çocuk kı



DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Ve Geciken Ödeme İadesi
"Teşekkürler"
Yanlış Beden Tişört, Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Yanlış Model Pantolon
DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi o...perasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ay



Yanlış Ürün Gönderildi, Ücretsiz Kapıdan Alım Ve Tam İade Talebi
"Teşekkürler"

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99















