to read complaints and reviews, or file yours.
Gaziantep Prime Mall DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce iki adet pantolon satın aldım ve toplamda 2600 TL ödedim. P...antolonları yıkama talimatına tamamen uygun şekilde kullandığım halde kısa süre içinde renk atması sorunu yaşadım. Üründeki sorunu fark edince pantolonlarla birlikte mağazaya gitt
Hepsiburada üzerinden DeFacto marka siyah bir eşofman satın aldım. Kısa süreli ve olağan kullanım sonrasında eşofmanın ö...zellikle diz kısmında güneşte kalmış gibi bariz bir renk atması oluştu, diz bölgesi solup belirgin şekilde açıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk atması kalite sor
DeFacto’nun online mağazasından 18 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte kupon kullanarak toplamda 2.529,95 TL ödeme yap...tım. Siparişimde “Regular Fit Yüksek Bel Keten Karışımlı Midi Etek” (417,48 TL), “Tailored Fit Elastik Bağlamalı Bel Dokuma Pantolon” (651,28 TL), “Çizgili Kemerli Şort Etek” (375,
"Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çözüm odaklı bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5094**13 numaralı siparişimde yer alan 5... üründen 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünün faturamdaki bedeli 524
DeFacto’nun online mağazasından toplamda 5 adet sütyen satın aldım. Ödediğim tutar 900 TL’nin üzerindeydi ancak gelen ür...ünlerin tamamı kusurluydu. Bazılarının fiyat etiketleri kesilmişti, bazıları lekeli ve son derece özensizdi, kimi ürünler iç içe geçmiş şekilde, kimisi askısız olarak gönderildi. B
19 Temmuz akşamı saat 20.00 civarında Konya Ereğli Park Ereğli AVM’deki DeFacto mağazasının kabin bölümünde ailemle birl...ikte çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Ben ve kardeşim, denediğimiz ürünleri askıya asıp kabin görevlisine teslim etmemize rağmen, annem mağazadaki genel düzensizliği bilmediğ
"Melisa hanım harika ilgilendi çok teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
19.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Antares AVM’de bulunan DeFacto mağazasında son derece rahatsız edici bir durum...la karşılaştım. Bayan kabinlerinin hemen önünde sürekli olarak erkekler dikiliyor ve kabinden çıkan kadınların mahremiyetini ihlal edecek şekilde bekliyorlar. Bu durum orada soyunu
"Fatma hanımdı sanırım teşekkür ederim. Ücret iadesi sağlanması gerekiyordu ve sağlandı."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5090**80 numaralı siparişimi oluştururke...n kupon kullandım. Faturada, kullandığım kupon tutarının ürünlere oranlı şe
"5 Nisan’da DeFacto Üsküdar mağazasından aldığım mont, yaklaşık bir ay içinde ciddi şekilde renk solması yaptı. Kısa sürede bu kadar belirgin bir solma olması nedeniyle ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Şikayetvar’a başvurumun ardından DeFacto müşteri hizmetleri benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti. Müşteri hizmetleri ekibi mağaza ile temas kurarak süreci yönetti ve montumun değişimi gerçekleştirildi. Yaşadığım sorun kısa sürede çözüldüğü ve değişim işlemi sorunsuz yapıldığı için DeFacto müşteri hizmetlerine ve Üsküdar mağazasına teşekkür ederim. Bu sürecin, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürün kalitesi ve kontrollerinde dikkate alınmasını bekliyorum."
DeFacto’dan 2025 Temmuz ayında aldığım kısa kollu tişörtün boyu kısa geldiği için bugün Diyarbakır Forum AVM’deki mağaza...ya değişim için gittim. Ancak kasadaki görevli, ürünü yaklaşık bir yıl önce aldığımı söyleyerek artık değişim yapamayacaklarını iletti. Tişörtü çok az kullandım ve ürün hala gayet
"Tamamen benim yanlış anlamamdan dolayı olan bu durumu müşteri temsilcisi kibar bir şekilde izah edip bir de indirim kuponu tanımladı bu ücret kargo ücreti olarak alınmış"
17.07.2026 tarihinde Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi No: 2-1 adresindeki... DeFacto Cadde Mağazası’nda, mağazada olmayan bir ürünün adresime kargolanm
23.01.2026 tarihinde DeFacto Eskişehir Espark AVM mağazasından 799,99 TL bedelle “G2235AX Trousers” model pantolon satın... aldım (Fatura No: 2b92026000001747). Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde kumaşın dikiş ve ağ birleşim yerlerinde üretim ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığ
N11 üzerinden 278665694422 numaralı siparişimle DeFacto’dan birkaç ürün satın aldım. Ürünler 8 Temmuz’da online olarak a...lındı, bedenleri büyük geldiği için 18 Temmuz’da Sultanbeyli Atlas Park AVM’deki DeFacto mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Mağaza müdürü olduğunu belirten B***** Hanım, e
"Merhaba Fatma hanım ilgilendi dün kargom teslim oldu süreci adım adım takip etti"
DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim h...alen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına
"Hatice hanımın güzel ilgisi için teşekkür ederim"
"İlgili alakalı müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan birkaç ay önce aynı alışverişte üç adet t-shirt satın aldım. Kı...sa süre içinde bu tişörtlerin kol ve yan dikiş bölgelerinde üretim kaynaklı
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü."
DeFacto’nun online mağazasından bu yıl içinde siyah güneş gözlüğü sipariş ettim ancak tarafıma sarı renkli ürün gönderil...di. Ürünün renginin yanlış gelmesi üzerine iade işlemi başlatmak istedim fakat kargo şirketi sistemde iade kodunu kabul etmediği için ürünü gönderemedim ve iade sürecini tamamlayam
"Arayan temsilci için teşekkür ederim Fatma hanıma."
DeFacto’dan 5089**54 numaralı online siparişimle 5 parça ürün almıştım. Dört üründe renk ve beden problemi yaşadığım içi...n mağazaya gidip değişim yaptım ve şu an sorun yaşadığım tişörtü de mağazadan bu değişim sırasında aldım. Tişörtü ilk kez giymek için elime aldığımda sırtın alt kısmında ip atması
"Teşekkürler"
"Marka iletişime geçerek mağduriyetimi giderdi teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
