DeFacto Bolu Cadde Şubesinde Ürün Rezervasyonu İhlali Ve Şube Müdürünün Kaba Tutumu

01.11.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Bolu Cadde DeFacto şubesinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. 31.10 tarihinde aynı mağazada yaptığım alışveriş sırasında, beğendiğimiz bir ürünü ayırıp ayıramayacaklarını sorduğumuzda, personele ürünü 24 saat boyunca kasada tutabileceklerini söylediler. Ancak ertesi gün, yani üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, yaklaşık 10 saat sonra mağazaya gittiğimizde şube müdürü K**** Bey, ürünümüzün kasada bulunmadığını ve herhangi bir ürün bırakılmadığını söyledi.

Bu bilgi tarafımıza oldukça ters ve hoş olmayan bir üslupla iletildi. Aslında yaşanan soruna çözüm bulunabilecekken, şube müdürünün yardımcı olmak yerine ilgisiz ve yapıcı olmayan bir tavır sergilemesini doğru bulmuyorum. Buna karşın mağazada çalışan başka bir erkek personel bize nazik ve kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı. Mağaza içinde birkaç kez aşağı yukarı dolaşmak zorunda kaldıktan sonra, ayırtmak istediğimiz ürünü en sonunda kendimiz bulduk.

Bir müşteri olarak hem verilen sözün tutulmaması hem de şube müdürünün üslubu nedeniyle oldukça rahatsız olduk. Bu yaşanan tutumdan dolayı mağazanızı tekrar ziyaret etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını ve özellikle K**** Bey’in sergilediği tavır nedeniyle tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum.