5
Çözüldü
DeFacto Pijama Takımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu
8 Ağustos 15:0937
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.168 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Bilekliklerde Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Reddi
8 Ağustos 14:5537
"Sorunum 1 günde çözüldü, çok teşekkür ederim"
4
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Etek Astarı Sapsarı, Ücret İadesi Ve Geri Alma Talebi
8 Ağustos 14:2031
DeFacto’dan 5106**75 numaralı siparişimle gelen eteğin astarının ağ kısmı s...apsarı halde elime ulaştı. Ürün dün elime geçti, bugün paketi açtığımda bu
5
Çözüldü
7 Ağustos 22:24
"Teşekkürler DeFacto"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto Mağazasında Cinsiyet Ayrımcılığı Ve Saygısız Tavır
7 Ağustos 19:26145
07.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında alışveriş yapmak için Esenyurt-Kıraç Outlet DeFacto mağazasına gittik. Deneme ...kabininde ürün denerken, kabin görevlisi hanımefendi eşime dönerek “Çıkar mısınız, erkeklerin burada durması yasak.” şeklinde bir ifade kullandı. Kullanılan üslup ve yaklaşım biz
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişikliği İçin Stok Yok, Fiyat Farkı İsteniyor
7 Ağustos 17:1987
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
5
Çözüldü
Keten Pantolon Yıkama Talimatına Uygun Kullanımda Tüylenme
7 Ağustos 13:4542
"Firmaya ilgisi için teşekkür ederim ilk andan itibaren çözüm odaklı yaklaşılmıştır. Mağduriyetim giderilmiştir."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazalarında Puanlarım Rastgele E-Posta İle Silindi
7 Ağustos 12:42133
"Üyelik sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Hatice Hanım'a ilgisi ve takibi için teşekkürler."
DeFacto mağazalarında kasada birikmiş puanlarımı kullanmak istedim ancak si...stem buna izin vermedi. İstanbul Emaar Üsküdar ve Maltepe Hilltown mağazala
Açılış Saatinde Yetkili Yokluğu Nedeniyle Değişim İşlemi Gerçekleştirilemedi
7 Ağustos 11:4366
[Günün tarihi] günü saat 11:10 civarında DeFacto Marmaris şubenize, bir gün önce satın aldığım mayonun değişimini yapmak... için geldim. Mağazanızın saat 10:00 itibarıyla hizmete açık olması gerekirken, bu saate rağmen mağazada yetkili bir yönetici bulunmadığı personel tarafından bana iletildi. Değişim
5
Çözüldü
DeFacto Tekirdağ Kapaklı Outlet'te XL Pantolon İçin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
6 Ağustos 23:5460
"DeFacto markasi hem hizmet aldığım mağaza müdürü hem de ilgili müşteri yetkilileri tarafından aranarak gerekli açıklamalar yapıldı ve tarafıma hediye cwki tahs"
Öne ÇıkanKonular
Açık Gelen Pakette Şort Eksik Ve DeFacto Sorumluluk Reddi
6 Ağustos 15:4087
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
İndirim Etiketi Hatası Ve Müdürün Saygısız Tutumu
5 Ağustos 23:5688
5 Ağustos’ta saat 11.30–12.00 arasında Gebze Center DeFacto şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirimd...e olmayan bir ürüne indirimli etiket basılmıştı, etikette 500 TL yazıyordu. Kasada ödeme sırasında ise ürün 1.500 TL üzerinden geçti. Ödemeden sonra etikete tekrar bakınca fiyatlar
5
Çözüldü
DeFacto Gömlekte Tek Yıkamada Büzülme Ve Yırtık Sorunu
5 Ağustos 21:3964
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’da Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
5 Ağustos 18:4276
"Sorunum çözüldü DeFacto firmasına teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
Kargo Teslim Edemedi, DeFacto Fiyat Artışını Müşteriye Yükledi
5 Ağustos 13:4359
"Gerçekten sürecin başından sonuna çok ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler mağduriyetim giderildi."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5102**71 numaralı siparişim ...Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması adresime hiç uğra
5
Çözüldü
DeFacto’da Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin İade Reddi
5 Ağustos 11:11113
"Sorunum çözüldü Teşekkür ederim"
1
Kasiyerin Azarlayıcı Ve Saygısız Tavırına Şikayet
4 Ağustos 21:4177
04.08.2026 Salı akşamı saat 20:48 civarında Diyarbakır Winstown AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Öd...eme için kasaya geçtiğimizde kasiyer İ***** Hanım pos cihazına telefon numaramızı girmemizi istedi. Biz de bilmeden numaranın başına sıfır ekledik, hatalı olduğunu fark edip bunu s
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Renk Dağıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
4 Ağustos 15:41141
"Öncelikle Şikayetvar platformuna teşekkür etmek isterim burası olmasaydı süreç aleyhime sonuçlanmıştı ama buraya şikayetimi belirtince DeFacto mağduriyetimi giderdi; DeFacto Şikayetvar'dan Hatice hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunun Hızlı Tüylenmesi Ve Mağazanın İç Barkod Nedenli Değişim Reddetmesi
4 Ağustos 11:0642
"Destekleriniz için teşekkürler"
5
Çözüldü
Etiketli İndirim Fiyatı Uygulanmadı, 200 TL Fazla Ücret Alındı
3 Ağustos 18:0555
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü Manisa Akhisar Novada mağazanızdan bir adet ç...ocuk kot şort satın aldım. Ürünün üzerinde indirim etiketi bulunuyordu, bu
5
Çözüldü
DeFacto Online Stok Görüntüsü Gerçek Mağaza Stoklarıyla Uyuşmadığı İçin Zaman Kaybı Yaşanıyor
3 Ağustos 17:0676
"Ürünün bana ulaşmasını sağladıkları için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Defolu Tişört Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi
3 Ağustos 13:0875
"Teşekkürler kısa sürede çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında 500 TL Gc Puan Sözünün Tutulmaması Ve Çözüm Beklentisi
3 Ağustos 10:10139
"Teşekkür"
Online DeFacto platformu üzerinden bir pantolon satın aldım. Faturaya uzun ...süre ulaşamadığım için işlem yaptıramadım, faturaya ulaştıktan sonra ürünü
5
Çözüldü
DeFacto Şort İadesi 274 TL Hâlâ Kartıma Yansımıyor
3 Ağustos 02:2951
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım şortu 14 Temmuz tarihinde iade e...ttim. Ürünün bedeli olan 274 TL, kredi kartıma halen iade edilmedi. İade i
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99