Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

97100
(1.860 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.968 Şikayet
DeFacto
97100
(1.860 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Emrah
24 Kasım 20:59
210

Ceket 30 Ekim'de elime ulaştı. 10-15 gün kadar maksimum günde 5-6 saat kullandım. Yaka kısmında kararma gibi bir renk değişimi ve tüylenme oluştu. Kol iç kısmında astar dikiş yerinde tüylü ip gibi bir şey sarkmaya başladı. Yırtmaç kesişim yerinde ufak bir açılma var. Müşteri hizmetleri aradı detay v...

#Ceket
Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
kisa-surede-yipranan-ceket-ve-olumsuz-musteri-hizmetleri-deneyimi-6.jpg
kisa-surede-yipranan-ceket-ve-olumsuz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Gift Club Puanlarım Yeni Hesabıma Aktarılmadı, Mağdur Edildim

profile
Berna
24 Kasım 19:30
212

DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan...

#Gift

DeFacto Üyelik İndirimi Verilmedi Fiyat Aniden Yükseldi

profile
Erol
24 Kasım 17:11
327

DeFacto’nun web sitesi üzerinden Bej Melanj renginde, Y4458AZBG216 kodlu Slim Fit Dar Kesim Polo Yaka Astarlı Fermuarlı Cepli Mevsimlik Mont satın almak istedim. Ürünün fiyatı 1.025,99 TL olarak görünüyordu ve ayrıca yeni üyelere yüzde 5 indirim kampanyası duyuruluyordu. Bu kampanyadan yararlanmak i...

#Mont
defacto-uyelik-indirimi-verilmedi-fiyat-aniden-yukseldi-2.jpg
defacto-uyelik-indirimi-verilmedi-fiyat-aniden-yukseldi-1.jpg

DeFacto Değişimi Yapmadı

profile
Ayşe
24 Kasım 17:09
124

DeFacto’dan Elazığ’daki mağazanızdan erkek pantolonu satın aldım. Yaklaşık 4 ay normal günlük kullanım sonrası pantolonda belirgin şekilde solma ve ağarma oldu. Ürünü bu durumla birlikte mağazanıza götürüp değişim talep ettiğimde, üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi....

#Pantolon
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi

profile
Nesrin
24 Kasım 00:54
283

"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"

DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...

#Kaban
5
Fatmanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Fatmanur
24 Kasım 00:10
73

"DeFacto çok teşekkür ederim sorunumu çözdü ve bizimle ilgilendi"

Fatmanur Şikayetini Yayından Kaldırdı
Öne Çıkan Konular
DeFacto Pantolon DeFacto Online Alışveriş DeFacto Mont DeFacto Mağaza DeFacto Gift DeFacto Parfüm DeFacto Tişört
5
Beril sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Beril
22 Kasım 21:14
54

"Sunduğunuz çözüm ve ilginiz için çok teşekkürler ❤️‍🔥"

Beril Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ecem
22 Kasım 15:00
190

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi kendisine teşekkür ediyorum🌟🌟🌟🌟🌟"

Ecem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ela sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağaza Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapatılarak Mağdur Edildim

profile
Ela
22 Kasım 09:20
201

"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."

21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Caddesi'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per...

#Mağaza
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ece
21 Kasım 17:39
225

"Teşekkürler"

Ece Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör