5
Çözüldü
DeFacto Renk Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Edilemiyor
26 Haziran 16:3162
DeFacto’nun Sakarya Çark Caddesi mağazasında beğendiğim bir elbiseyi denedi...m, beden olmadığı için ürün kodunu alıp internet üzerinden sipariş vermek i
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.336 şikayet
Kasiyerin Aşağılayıcı Ve Agresif Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı
26 Haziran 15:1362
26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana g...eldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle mu
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Teslimat Gecikti
26 Haziran 11:1769
21.06.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5084**23 numaralı s...iparişimi verdim. Sipariş verirken ürünün tahmini teslimat tarihi uygulamad
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Şort İçin Değişim Talebim Reddedildi
26 Haziran 09:2330
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
Defolu Şort İçin DeFacto’dan Bire Bir Değişim Talebi
26 Haziran 09:1926
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
DeFacto’da Kişisel Verilerimle Kesilen Yetkisiz Fatura
26 Haziran 00:1157
25.06.2026 tarihinde saat 21.55’te DeFacto Yalova 470 numaralı mağazada gerçekleştirilmiş olan bir alışverişe ait fatura...nın, bana ait olmamasına rağmen adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak kesildiğini fark ettim. Bu alışverişle ilgili ne mağazada ne de uzaktan hiçbir şekilde ödeme yapmadım,
5
Çözüldü
Teslim Tarihi Geçti, Siparişim Mağazada Yok
25 Haziran 21:3282
DeFacto’dan 19 Haziran’da online olarak kredi kartıyla ödeme yaparak 5083**...55 numaralı siparişi verdim. Siparişi Ankara Forum AVM mağazasından teslim
DeFacto Uygulamasında Stok Bilgileri Yanlış, Müşteriler Zaman Kaybediyor
25 Haziran 17:1843
DeFacto uygulamasındaki stok bilgilerinin güvenilirliği konusunda Samsun Bulvar AVM mağazasında yaklaşık 1 aydır ciddi b...ir sorun yaşıyoruz. Uygulamada stokta göründüğü belirtilen kadın giyim ürünleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin mağazada bulunmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen aynı ürünl
4
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Gömlek Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
25 Haziran 13:5986
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
DeFacto Ankara Kentpark Mağazasında Personelin Kaba Tutumu
24 Haziran 17:3586
"İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum"
24 Haziran günü saat 16.40 civarında Ankara Kentpark DeFacto mağazanızda ya...şadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokta görünen bir ürünü mağaza raf
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto'da İade Tutarı Eksikliği Ve Şeffaflık Talebi
24 Haziran 13:5658
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında ödediğim tutarın tama...mı hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde toplam 854,81 TL almam gerekirken h
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Tutarı Eksik, Kargo Ücreti Kesildi
24 Haziran 13:43182
"Kupon tanımlandı, ücretim yatsa daha iyi olurdu ama neyse buna da şükür"
DeFacto internet sitesinden 12 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim alışveri...şte aldığım ürünlerden biri pantolon, diğerleri t-shirt olmak üzere toplam
1
DeFacto İndirimli Ürün İadesinde Yanlış Uygulama ve Eksik Geri Ödeme
24 Haziran 11:4531
50840073 sipariş numarası ile online alışverişten aldığım ürünleri mağazadan 23.06.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım.... Toplamda 4 adet ürün vardı. 1 tanesinde beden sıkıntısı yaşadım yine mağazaya iade ettim. Ürünleri alırken Vodafone'un indirim kodunu kullanmıştım. Mağazadan ürün bedelinin iade
5
Çözüldü
DeFacto T-Shirt İlk Yıkamada Aşırı Çekti Ve İade Talebi
23 Haziran 23:2971
"Sorun çözüldü"
Alarmın Ses Çıkması Ve Personelin Tutarsız Yaklaşımı Aile Güvenini Sarsıyor
23 Haziran 22:30124
Uşak Festiva AVM DeFacto şubesinde bugün saat 21.05’ten sonra ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadı...k. Mağazaya giriş yaptığımız sırada alarm sistemi çaldı ancak giriş bölümünde bulunan ve isminin S****** Y******** olduğunu öğrendiğimiz personel herhangi bir kontrol yapmadı, bize
5
Çözüldü
DeFacto Yanıltıcı Fatura Ve Kişisel Veri Kullanımı İtirazı
23 Haziran 16:4251
"Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler"
23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fa...tura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın ad
5
Çözüldü
Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
23 Haziran 15:4693
"Merhaba DeFacto, Yoğunluğumdan dolayı dönüş yapamadım. Siparişim 25.6.2026 19:00 teslim edilmiştir. Bu süreçte DeFacto müşteri temsilcilerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum."
5
Çözüldü
DeFacto’nun Kampanya Koşulu Bozulması Nedeniyle Eksik İade
23 Haziran 12:1261
"Melisa hanım. Çok ilgiliydi sorunum çözüldü kendisine tekrar teşekkür ederim"
21 Haziran günü Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına aldığım hırkayı iade... etmek için gittim. Ürünü 582,84 TL’ye almıştım. İade işlemi sırasında, ürü
5
Çözüldü
Kırşehir DeFacto Mağazasında Alınan Eşofman Altı Yıkama Sonrası Küçüldü, İade Talebi
23 Haziran 11:5145
"DeFacto ekibine teşekkür ederim"
Kırşehir DeFacto mağazasından yaklaşık 1–1,5 hafta önce bir adet l beden eş...ofman altı satın aldım. Ürünü etiket üzerinde yazan talimata uygun olarak,
5
Çözüldü
Haki Renk Elbisede Bariz Defolar: Kalite Kontrolünden Şikayet Ve İade Talebi
23 Haziran 01:5970
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
+4
5
Çözüldü
Üretim Hatası Olan T-Shirt’te Renk Atlama Ve Etiket Kesimi Nedeniyle İade Reddi
22 Haziran 23:0679
"Şikayetim dikkate alındı ve ürün iadesi yapıldı ilgilenen müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Gömleği Yıkamada Yırtıldı, Değişim İstiyorum
22 Haziran 20:2657
İstanbul Maltepe Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce erke...k giyim ürünleri satın aldım. Aldığım ürünler arasında yer alan ve barkod n
5
Çözüldü
İkinci Kez Yetkisiz Fatura Düzenlenmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
22 Haziran 19:4479
Bilgim Dışında Adıma Düzenlenen Faturalar ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu ... DeFacto tarafından bilgim ve onayım dışında ikinci kez adıma e‑fatura düze
5
Çözüldü
Alarmı Sökülen Hediye Parfüm İçin Değişim Reddi
22 Haziran 19:2985
"Teşekkürler"
22 Haziran saat 18.40 civarında Iğdır’daki DeFacto mağazasında yaşadığımız ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim Babalar Günü için hediye olarak mağaza
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99