5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Hızlı Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
5 Temmuz 18:0566
Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından mart ayında kızıma yaklaşık ...800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez gi
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.336 şikayet
5
Çözüldü
Kısa Sürede Yırtılan Pantolonun Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi
5 Temmuz 14:5942
"Teşekkür ederim"
DeFacto Antares mağazasından 11.06.2026 tarihinde kumaş bir pantolon satın ...aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez giydim ve üzerinden daha bir ay bile g
3
DeFacto’da Bikini Üstü Değişiminde Hijyen Nedeniyle Bilgi Eksikliği
5 Temmuz 12:4369
İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’deki DeFacto mağazasından bikini üstü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün s...onra değişim için mağazaya gittiğimde, çalışanlar bana hijyen nedeniyle bikini üstlerinde değişim yapılmadığını söylediler. Bu bilgi, ürünü alırken ne sözlü olarak ne de kasada aç
5
Çözüldü
5 Temmuz 12:201
"Şikayet sonrası yarım saat içerisinde tüm sorun çözüldü, ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim"
Ani şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihinin Sürekli Ertelenmesi
4 Temmuz 16:5752
1 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden verdiğim 5088**65 numaralı siparişim aradan 4 gün geçmesine rağmen hâ...lâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen sürelerin dışında bir gecikme yaşıyorum ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca sistemde siparişimin tahmini tes
1
DeFacto’da Kısmi İade Sonrası Eksik İade Ve Kampanya Şartları Bozulması
3 Temmuz 21:11152
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
1
DeFacto Siparişimin Yanlış İade İşlemi Ve Teslimat Güvencesi Kırıldı
3 Temmuz 19:3996
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5084**26 sipariş numaralı alışverişim, kargoya ...çıktıktan sonra benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade sürecine alındı. Bunu fark ettiğim anda, 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlere tatilim nedeniyle ac
1
DeFacto’da Yıkama Talimatına Uymama Sonrası Tişört Çekmesi Ve İade Reddi
3 Temmuz 18:3859
DeFacto online mağazasından 27.04.2026 tarihinde 5058**15 numaralı siparişimle aldığım iki adet tişörtü ilk yıkamadan so...nra yaşadığım problem nedeniyle iade etmek istiyorum. Tişörtleri birkaç kez giydikten sonra, kullanım talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Sadece bir kez yıkamama rağmen ürün bel
5
Çözüldü
DeFacto Bursa Şubesinde Fazla Ücret Ve Kaba Personel Tutumu
3 Temmuz 18:3165
"Çok çabuk şekilde sorunu çözmeye yönelik ekiplerine teşekkür ederim."
İlk Giyişte Tiftiklenen Tişörtler İçin İade Talebi
3 Temmuz 17:35100
İzmir Point Bornova DeFacto mağazasından Kurban Bayramı’na birkaç gün kala eşim için tanesi 500 TL olan tişörtler satın ...aldık. Eşim bu tişörtleri yalnızca bayramda giydi ve daha ilk giyişte tişörtlerin ön kısmında yoğun tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse ilk kullanımda bu hale gel
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Balıkesir DeFacto Mağazasında Kapanışta Personelin Kaba Üslubu Müşterileri Rahatsız Ediyor
3 Temmuz 12:1274
"Anlayış ve yaklaşımları gayet güzeldi teşekkür ederim"
Uzun yıllardır DeFacto’dan hem online hem de mağazalardan alışveriş yapan v...e markasını seven bir müşterinizim. Genel olarak markayla hiçbir problemim
5
Çözüldü
DeFacto Van Mall’da İade Tutarının Hesaba Yansımaması
3 Temmuz 10:5044
"Çok ilgililer süreç boyunca yanımda oldular teşekkür ederim"
1 Temmuz tarihinde DeFacto Van Mall AVM mağazasından yaptığım alışverişin i...adesini gerçekleştirdim. Ödemeyi yaklaşık 500 TL olarak banka kartımla yapm
DeFacto Mağaza Sorumlusunun Saygısız Ve Sert Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
2 Temmuz 20:4745
Yaklaşık iki hafta önce Elvankent DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasa önünde ödeme işlemi yapıyordum. ...Kasadaki çalışan, ürün iptali için mağaza sorumlusunu çağırdı. Mağaza sorumlusu isteksiz ve soğuk bir yüz ifadesiyle, adeta üfleyip püfleyerek yanımıza geldi ve iptal işlemini bu t
1
DeFacto Pantolonunda Kendiliğinden Oluşan Beyaz Lekeler Hayal Kırıklığı Yaratıyor
2 Temmuz 20:2067
DeFacto’dan 08.01.2026 tarihinde Mardin ili Mardian Mall AVM şubesinden lacivert renk, düz paça cepli, G5314AX kodlu pan...tolon satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim, hiç yıkamadan dolaba kaldırdım. Kısa süre sonra pantolonu dolaptan çıkardığımda üzerinde kendi kendine oluşmuş gibi duran beyaz
5
Çözüldü
DeFacto MNG Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Eksik Erkek Tişörtüm
2 Temmuz 19:4541
"Detaylıca bilgilendirme yapıldı ve ilgilenildi, teşekkürler"
18 Haziran tarihli, 50829977 numaralı DeFacto siparişim MNG Kargo ile iki p...arça halinde gönderildi. Dört ürün sipariş etmeme rağmen üçü teslim edildi,
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Ürün Ve Fiş Sorunu
2 Temmuz 14:42100
26.06.2026 tarihinde saat 16:08 civarında Cevahir AVM DeFacto mağazasından ...gömlek, iç çamaşırı ve babet çoraptan oluşan 3 parça ürün satın aldım. Ödem
3
DeFacto Kentpark Şubesinde Sıra Kesintisi Ve Çalışanların Müdahalesizliği
2 Temmuz 10:41103
"Sadece ona, Süreç içindeki ilgi ve emeği geçen F*** hanıma çok teşekkür ediyorum. Umarım yaptıkları mağaza çalışanlarına kar kalmaz ve çalışan kalitesi eski kalitesine kavuşur."
30.06.2026'de 12:40 ile 13:50 gibi Ankara Kentpark DeFacto 'ya gittim. Online alışverişim vardı, mağazaya sipariş ver se...çeneğini kullanarak mağazaya verdim. Böylece gelen ürünleri orada deneyip olmayan ürünleri iade ediyordum sözüm ona müşteriye kolaylık sağlanıyor diye. Gerek bu ürünlerin bana tesl
5
Çözüldü
DeFacto Maltepe Park Şubesi: Bebeğim İçin Aldığım Takım İlk Yıkamada Rengi Soldu
2 Temmuz 10:2838
"Teşekkürler"
DeFacto Jean Pantolonun Kısa Sürede Deformasyonu Ve 3 Aylık Garanti Sınırlaması
2 Temmuz 00:0065
Ocak ayında DeFacto Darıca şubesinden açık renk bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla 3–4 kez giydi...ğim halde kısa süre içinde kumaşında inanılmaz bir deformasyon oluştu ve çeşitli yerlerinde parça parça yırtıklar meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir pantolonun bu hale gelm
+1
5
Çözüldü
DeFacto’dan Aldığım Pantolon Kullanılmış Ve Kirli Çıktı, İade Ve Çek Talebim
1 Temmuz 20:51248
"İlginiz için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından puanımı da kullanarak keten karışımlı bir p...antolon satın aldım. Ürün, 1 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Yöneticinin Kaba Ve Saygısız Davranışı
1 Temmuz 19:0944
1 Temmuz günü saat 15:25–15:30 civarında Mersin Palm City AVM’deki DeFacto ...mağazasına alışveriş için gittim. Reyonda görevli kimseyi göremeyince biraz
5
Çözüldü
DeFacto Şortu Yıkamada Paramparça Oldu, Mağazalar Yardımcı Olmadı
1 Temmuz 17:5649
"Çözüme varmak için uğraştığınız için teşekkür ederim"
DeFacto’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım şort 11 Haziran’da elime ul...aştı. Hijyen konusunda hassas olduğum için ürünü giymeden önce her zaman ya
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Tek Yıkamada Delik: Para İadesi Talebi
1 Temmuz 17:4747
"Çözüm için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
30 Haziran 23:1426
"Sağ ol"
Efecan şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99