4
Çözüldü
26 Mayıs 02:38
"Teşekkürler"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.533 şikayet
DeFacto Mağazasında Fişsiz Aldığım Gömlek İçin Değişim İsteği
26 Mayıs 01:15147
Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bugün hediye olarak bir kadın gömleği aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim y...apmak istiyorum ancak kasada bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Sadece fişimin SMS olarak geleceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SM
5
Çözüldü
DeFacto Bayram Öncesi Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo X Gecikmesi Mağdur Ediyor
25 Mayıs 22:17162
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bayram öncesi verdiğim 5070**87 numar...alı siparişime ait, takip numarası 5070**87-95062915 olan kargom 6 gündür “
5
Çözüldü
25 Mayıs 19:4755
"Teşekkür ederim"
Unsat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İspanyol Paça Çocuk Takımında Tek Yıkamada Renk Sorunu
25 Mayıs 15:08154
"Çok hızlı dönüş sağlayarak sorunu çözdüler DeFacto müşteri temsilcilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Defolu Ürün İadesi Sırasında DeFacto Pendik Viaport Şubesinde Saygısız Davranış
25 Mayıs 13:41239
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
1
DeFacto Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Destek Eksikliği
25 Mayıs 08:37212
23.05.2026 tarihinde Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasına çocuk eşofmanı almak için gittim ancak mağaza çalışanların...ın ilgisizliği ve tutumu nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. İstediğim ürünün stokta 8 adet göründüğünü söylemelerine rağmen, personel ürünü getirmedi. Ben ürünü geti
5
Çözüldü
DeFacto Kasiyerinin Saygısız Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı
25 Mayıs 02:10111
24 Mayıs Pazar akşamı, saat 19.15–19.30 civarında İstanbul Maltepe Bağdat C...addesi’indeki DeFacto mağazasında, erkek bir kasiyerin sergilediği saygısız
4
Çözüldü
Alışverişte Fiș Ve E‑Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
24 Mayıs 23:03174
23.05.2026 tarihinde DeFacto mağazasından kartla alışveriş yaptım. İşlem so...nrasında bana herhangi bir fiş verilmedi, e‑fatura SMS ile gönderilecek den
DeFacto’da Kaybolan Kart Sonucu İade Çekinin Süresi Dolduğu İçin Kullanılamıyor
24 Mayıs 21:38208
DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte aldığım kıyafet, hediye ettiğim kişinin bedenine uymadığı için ürünü... iade etmek istedim. Ancak bu süreçte kıyafeti aldığım banka kartımı kaybettim ve kartım yenilendi. Kıyafetin alındığı kart kendi adıma kayıtlıydı ve iade işlemini de bizzat kendim
Öne ÇıkanKonular
1
DeFacto Konacık Mağaza Müdürünün Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Kovulması
24 Mayıs 20:06192
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında DeFacto Konacık Cadde mağazasında son derece uygunsuz ve kırıcı bir o...lay yaşadım. Daha önce bu mağazadan almış olduğum ürünlerin değişimi için kasaya gittim. Kasiyere, tam karşı reyondaki bir şortun aynısından iki adet daha alacağımı, bu sırada işle
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtündeki Dikiş Sorunu Müşteriyi Hayal Kırdı
24 Mayıs 19:06148
23 Mayıs Cumartesi günü saat 5–6 civarında Rize Merkez AVM’deki DeFacto mağ...azasından yaklaşık 500 TL ödeyerek bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan
Kısa Sürede Dikiş Atması Ve DeFacto’nun İlgisiz Yaklaşımı
24 Mayıs 18:11149
01 Mayıs 13:02 DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu 07.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü y...alnızca iki üç kez kullandım, kesinlikle yıkama yapılmadı. Buna rağmen montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum ürün bu kadar az kullanılmışken kabul ed
5
Çözüldü
DeFacto Çorapta 7 Çift Yazarken 6 Çift Gönderildi Ve Destek Yanıtsız
24 Mayıs 16:17122
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından almış olduğum, ambalajında 7 çift y...azan çorap ürününde eksik gönderim yaşadım. Paket üzerinde net bir şekilde
4
Çözüldü
Defolu Şort Ve Geciken Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı
24 Mayıs 15:40175
"DeFacto ya teşekkür ederim, hasar görmüş ürün değişimi gerçekleşti ve aynı zamanda mağduriyetim için ParaPuan yüklediler. Müşteri temsilcisi hanım kardeşime ayrı teşekkür ederim."
19.05.2026 tarihinde DeFacto internet mağazacılıktan erkek yazlık beli last...ikli kısa şort siparişi verdim ve ürün 24.05.2026 tarihinde Aydın Kuşadası
DeFacto Erkek Montunda Renk Atması Ve Garanti Süresi Geçmesi Nedeniyle Değişim Talebi
24 Mayıs 13:33190
DeFacto’dan mağazadan satın aldığım erkek montu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen mo...ntta ciddi şekilde renk atması meydana geldi. Bu sorun üzerine montu mağazaya götürdüm ancak 90 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetleri
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Yırtıldı Ve Çözüm Bekleniyor
24 Mayıs 12:42105
"Marka ve temsilcilerine teşekkür ederim, başka bir mağazadan ürün değişikliği yaptım"
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sipariş Kargoda Kayboldu, Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
24 Mayıs 10:4177
"Teşekkürler"
19 Mayıs Salı günü DeFacto’dan online olarak verdiğim 5069***********68 num...aralı siparişim, Cargox isimli bir kargo firması ile gönderildi. İstanbul’u
1
DeFacto’da Hediye Çeki Kullanımında 500 TL Fazla Çekim Ve Zorunlu Taksit Ödemesi
24 Mayıs 01:47132
Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte
5
Çözüldü
İzinsiz Fatura SMS’i Ve Telefon Numarası Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi
24 Mayıs 00:30160
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
1
Fermuarlı Üst Gönderilmediği İçin Eşofman Takımı Mağdur Oldum
23 Mayıs 20:10105
DeFacto’nun internet mağazasından erkek eşofman takımı satın aldım. Siparişim bugün teslim edildi ancak takımın fermuarl...ı üstü paketin içinden çıkmadı, sadece alt parça gönderilmiş. Sipariş numaram 5070**94. Eksik ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şehir dışına çıkacaktım ve bu takımı bavul
5
Çözüldü
Giresun Şubesinde İzinsiz Fatura Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
23 Mayıs 19:39136
DeFacto adına kayıtlı telefon numarama bugün gelen mesajla, Giresun şubesin...den benim adıma fatura düzenlenerek alışveriş yapılmış olduğunu öğrendim. A
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Mağaza Desteğinin Reddedilmesi
23 Mayıs 18:3798
"İlgilenildi"
5
Çözüldü
Kargo Hatası Nedeniyle 800 TL Kupon Kaybı Telafi Edilmedi
23 Mayıs 17:56160
"İlgi ve iyi şekilde sonuçlandırma için teşekkür ederiz"
17.05.2026 tarihinde DeFacto online üzerinden verdiğim 5068**06 numaralı si...parişim için 800 TL tutarında indirim kuponu kullandım. Ancak siparişimdeki
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100