5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasındaki Kampanya Bilgisi Yanıltıcı, Mağaza İndirimi Verilmedi
14 Haziran 10:4755
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.532 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’dan Gelen Sahte SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
13 Haziran 22:1580
"İlgilendiği için temsilciye teşekkür ederim"
DeFacto Pendik Çarşı’da İlk Kullanımda Bozulan Eşofmanlar İçin İade Talebi
13 Haziran 21:3357
Nisan ayında İstanbul Pendik Çarşı DeFacto mağazasından iki adet eşofman takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 4000 TL ö...deme yaptım. Bu ürünleri sadece bayramda, ilk kez giydiğim gün anormal şekilde tüylendi ve eşofman takımları giyilemez hale geldi. Bunun üzerine yaklaşık 3 hafta önce hem müşteri
+2
DeFacto Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Kalite Şikayeti
13 Haziran 20:1856
DeFacto Konya Kent Plaza şubenizden 20 Mayıs tarihinde aldığım, barkod numarası 8684582448614 olan kot pantolonda, ürünü... sadece ikinci kez giydiğimde yırtılma meydana geldi. Bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yırtılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi
5
Çözüldü
Manken Üzerindeki Bedenin Verilmemesi Ve Yanıltıcı Açıklama
13 Haziran 17:4369
Bugün Kocaeli İzmit’teki DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünün bedenini almak istedim, ürünün i
1
DeFacto Montunun 3 Ayda Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi
13 Haziran 17:1561
05.03.2026 tarihinde Kayseri Forum DeFacto şubesinden “Studio Mont Brown” isimli montu satın aldım. Ürün değişim sonrası... kalan tutarı kredi kartı ile tek çekim ödeyerek toplamda yaklaşık 2.500 TL bedel ödemiş oldum. Ancak montu aldıktan sonra yalnızca 3 ay kadar kullanmama rağmen üründe ciddi derece
DeFacto Fatura SMS’inde İzinsiz Kullanım Şikayeti Ve Güvenlik İncelemesi
13 Haziran 15:0973
13.06.2026 tarihinde saat 13.10 sularında Vodafone hattıma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O... tarihte DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir fatura mesajı almam hem şaşırtıcı hem de güvenlik açısından son derece endişe vericidir. Güvenlik nedeniyle SMS’te
5
Çözüldü
Kısa Sürede Dikişleri Atan Pantolon İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
12 Haziran 22:5856
6 Mayıs tarihinde Forum İstanbul DeFacto mağazasından aldığım pantolonu yak...laşık 1 ay 1 haftadır kullanıyorum. Normal kullanım süresi çok kısa olmasın
5
Çözüldü
12 Haziran 15:4017
"Sorunumuz çözüldü Öncelikle bize dönüş yapan müşteri hizmetlerine sonrasında mağaza müdürü ibrahim beye teşekkür ederiz"
Behiye şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto'da Etiketli Gömlek İçin 60 Gün Değişim Hakkı Reddedildi
12 Haziran 14:3551
27 Mart tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bir kadın ...gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ancak ü
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kemer Eksik Gönderildiği İçin Tam Ücret İadesi Talebi
12 Haziran 12:3745
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Haziran tarihinde slim fit bisiklet ya...ka bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün yanında sarı detaylı bir kemer olmas
Kısa Sürede Tüylenen Pantolon İçin İade Talebi
12 Haziran 11:0874
12.05.2026 tarihinde DeFacto Iğdır şubesinden aldığım pantolonu sadece bayramda bir kez giydim ve hiç yıkama yapmadım. B...una rağmen pantolonun her yeri kısa sürede tüylenmeye başladı, diz kısımlarında da belirgin diz izi oluştu. Herhangi yıpratıcı bir işte çalışmıyorum, sadece normal kullanımda bu ha
+4
5
Çözüldü
DeFacto Gömleğinde Dikiş Hatası: Değişim Talebi
12 Haziran 11:0817
"Hemen arayıp ilgilendiler. Hangi mağazaya gidebileceğimi sordular. İlgili mağazayla iletişime geçip beni tekrar aradılar. Ürünü mağazaya gidip Şikayetvar'dan geldiğimi belirterek aynısıyla değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içinde mağazaya gittim. Ürünün stokta kalmadığını söylediler ve ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Para anında hesabıma yattı. Fakat mağazadan çıkarken gömleğin reyonda olduğunu gördüm. Bedeni de vardı. Muhtemelen kıyafet getirmekle uğraşmamak için iade edelim dediler. Yaşadığım sorun sonuç olarak çözüldüğü için önemli değil. Teşekkürler. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi."
+1
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Çalışanları Müşterilerin Önünde Aşağılayıcı Şekilde Azarlayan Müdür
12 Haziran 10:4346
"Şikayetimizle birebir ilgilenip arkasında durdukları için teşekkürler DeFacto ailesi"
10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan ...DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada bulunduğumuz sırada, müd
5
Çözüldü
Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor
12 Haziran 10:3623
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
DeFacto’dan 9 Haziran tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Aradan gün...ler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve karg
5
Çözüldü
Ceylan Park AVM DeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak
12 Haziran 10:0617
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Ve Aşağılayıcı Tutumu
12 Haziran 01:2247
11.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Armoni Park DeFacto mağazasında k...asada görevli başörtülü, zayıf bir çalışanla çok rahatsız edici bir iletişi
5
Çözüldü
Alarm Çıkarma İşlemi Sırasında Kıyafetler Yırtıldı
11 Haziran 23:3546
11.06.2026 tarihinde İstanbul Ziya Gökalp Mall Of İstanbul DeFacto mağazanı...zdan üç adet kadın t‑shirt satın aldım. Ödemeyi saat 17:42’de kasada kredi
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor
11 Haziran 18:3132
"Siparişim iptal edilemedi kargo sürecine girdiği için ama Fatma hanım çok yardımcı oldu ve kargodayken iade işlemi gerçekleştirdi ve çok ilgilendi teşekkür ederim."
DeFacto Gift Puanı Eksikliği Ve Kafa Karışıklığı
11 Haziran 14:1915
DeFacto 'dan 4008.90 liralık alışveriş yaptım. Yüzde 3 gift puan 120.26 yaparken 119.91 yüklenmiş. Komisyon aldılar sanı...rım. Neden eksik merak ediyorum. Gift puanların ayrıntılarında kazanılan gift puan son tarihinde kullanılmadıysa siliniyor. Sol tarafta süreli kampanya puanı yazıyor ama sağ taraft
5
Çözüldü
11 Haziran 14:1919
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto'da Geri Ödeme Gecikmesi
11 Haziran 01:4926
"Sorun çözüldü"
DeFacto’nun online sitesinden aldığım iki eşofman altını iade ettim, ancak ...geri ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. 7 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğum ia
1
Aşırı Tüylenme Sorunu Ve Mağazanın İnceleme Reddetmesi
11 Haziran 00:1174
Kayseri Forum DeFacto mağazasından 09.01.2026 tarihinde aldığım kot pantolonda, ilk kullanımdan itibaren aşırı şekilde t...üylenme ve tüy toplama sorunu yaşamaya başladım. Her yıkamadan sonra pantolonu giydiğimde daha ilk saat içinde üstü tamamen tüy içinde kalıyor, bu yüzden ürünü toplamda 3–4 kez anc
5
Çözüldü
DeFacto’dan Kesilen İade Kargo Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Haziran 21:0157
"Öncelikle Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen temsilciniz Hatice hanıma nezdinizde teşekkür ediyorum. Konu hakkında gerekli açıklamayı yaparak, iade kargo ücret iademi iki günde tamamladılar."
DeFacto’dan 10 Mayıs tarihinde verdiğim 5065**27 numaralı online siparişimd...e aldığım ürünlerden 1 gömlek ve 1 tişörtü, kalite ve kalıp problemleri ned
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100