5
Çözüldü
14 Eylül 16:4932
"DeFacto yönetim ve ekibine beni memun ve mutlu ettikleri için TSK.🇹🇷❣🇹🇷🌹🇹🇷❣🌹🇹🇷🇹🇷🇹🇷"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.168 şikayet
DeFacto'da Totem Kart Geçmiyor Ve Personel Yanıltıcı Bilgi Veriyor
14 Eylül 12:28247
12.09.2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Mağazayı aradığımda totem ka...rtın geçerli olduğu özellikle telefonda söylendi, ancak kasaya geldiğimde kasadaki görevli totem kartın geçmediğini sözlü olarak iletti. Daha önceki alışveriş denemelerimde de aynı
Yıkama Sonrası Sweatshirt Dikişleri Tamamen Sökülmüş
14 Eylül 10:2237
12.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa DeFacto mağazasından kızıma yeni sezon üç adet sweatshirt satın aldım. Ürü...nleri ertesi gün hassas programda, 30 derecede, etiketinde belirtilen şekilde yıkadım. Makineden çıkardığımda sweatshirtlerden birinin bel kısmındaki dikişlerin tamamen söküldüğünü
5
Çözüldü
Beden Uyuşmazlığı Ve Hediye Çeki Reddi Nedeniyle Mağduriyet
14 Eylül 00:2634
"Emeği geçen herkese teşekkürler."
Yeğenim, kızımın doğum günü için DeFacto Antares AVM mağazanızdan kot ceket... ve kot pantolon almış. Ürünleri kızımda denediğimizde beden olarak uymadığ
Fiş Olmadan İade Reddedildi, Ürün Boyutu Tutarsız
13 Eylül 20:4452
"Geri dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasından ikisi de 34 beden olmak üze...re 2 adet kot pantolon satın aldım. Ödeme esnasında telefon numaram istendi; ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle numarama doğrulama kodu gelmedi, bu yüzden numarasız bir şekilde
Eksik İade Tutarının Banka Hesabına Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
13 Eylül 17:5950
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım. Ürünler hem beden olarak küçük geldi hem de beklediği...m kalitede değildi, bu nedenle ikisini de iade ettim. Gömleklerden birinin iade ücreti hesabıma yatırılırken, diğer gömleğin yaklaşık 350 TL olan iade ücreti tarafıma yatmadı. Eks
5
Çözüldü
DeFacto’da Değişim Kartı Ücretine Uymadan Güncel Fiyatla Ekstra 650 TL Talep Edildi
12 Eylül 16:4480
"Mağaza müdürü tarafından arandım işlem düzeltilerek ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Hızlı çözüm sağlandığı için teşekkürler ederim"
30.05.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet çocuk üst giyim ürünü satın almıştı...m. Ürünleri değiştirmek için bugün, 12.09.2026 tarihinde Adana Turgut Özal
5
Çözüldü
DeFacto'dan Eksik İade Tutarı
12 Eylül 15:5253
"Sorunumu inceledikleri ve çözüm ürettikleri için teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanı SMS’te Bildirildiği Kadar Hesaba Yansımadı
12 Eylül 15:1139
"Tamamen benim dikkatsizliğimden kaynaklanmış. Gift puan 2 hesabımdan birine yüklenmiş ben ise diğer hesabıma giriş yapmışım. 10-15 dk içerisinde arayıp bilgilendirdiler kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında QR İle Çift Çekim Ve İade Reddedilmesi
12 Eylül 14:0463
"Marka benimle ilgilendi ücret iadem yapıldı"
11.08.2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.13’te İstanbul Eyüp Sultan’daki AVM’d...e bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçe
Öne ÇıkanKonular
DeFacto Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki 660 TL'lik Farkın Giderilmesi Talebi
12 Eylül 00:3432
DeFacto mağazasından aynı gün içinde birkaç parça giyim ürünü satın aldım. Eve geldiğimde merak edip aynı ürünlere DeFac...to’nun online sitesinden baktığımda, mağazada ödediğim tutarla site fiyatları arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Aynı marka ve aynı ürünler için mağazada daha yüksek fiyat öd
5
Çözüldü
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto Mağazasından Alınan Pantolon İlk Kullanımda Yırtıldı
11 Eylül 18:2090
"Arkadaşlar 48 saatte problem çözüldü. Mağazaya gittim değişim yapıldı. Oldukça memnun kaldım. Müşteri ile ilgi alakaları oldukça iyi. Herkese çok teşekkürler."
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Etiket Kırılması Ve Yıpranmış İç Etiket Nedeniyle İade Edilememesi
11 Eylül 09:5145
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Hediye Pantolon İade Ve Değişim Reddedildi
10 Eylül 16:42122
"Teşekkür"
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Rengi Solan Ve Tüylenen Pijama İçin DeFacto’dan Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
10 Eylül 15:2048
"Para iadem teşekkürler gerçekten ilgelinildi"
4
Çözüldü
10 Eylül 10:4736
"Teşekkür ederim insanlık hali önemli değil"
Özge şikayetini yayından kaldırdı
1
Kredi Kartına Eksik İade Tutarı
10 Eylül 10:3650
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
5
Çözüldü
Fişi Olmayan Hediye Pantolon İçin Beden Değişimi Talebi
9 Eylül 21:2067
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto Çocuk Taytı Ayıplı, Cilt Tahrişi Ve Etiket Kesildiği Nedeniyle İade Reddi
9 Eylül 19:2955
DeFacto mağazasından kızım için satın aldığım tayt, henüz ikinci kullanımda bacak arası bölgesinde belirgin şekilde pütü...rleşti ve tüylenme yaptı. Bununla birlikte ürünün kumaşı kızımın teninde kızarıklık ve tahrişe neden oldu. Bu sebeple ürünü 09.09.2026 tarihinde Muğla Ortaca DeFacto mağazasına gö
1
DeFacto Slim Fit Kot Pantolonunda Bacak Arası Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi
9 Eylül 18:1950
25 Şubat 2026’da DeFacto online mağazadan Pedro Slim Fit dar kalıp, B3622AXNM84 kodlu iki adet kot pantolon satın aldım.... Bu pantolonlardan birini yaklaşık 6 aydır haftada ortalama bir gün giydim. Buna rağmen ürünün bacak arası kısmı tamamen lime lime oldu ve ip ip dökülmüş durumda. Bu kadar kısa ve
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Hızlı Bozulma Ve Ayıplı Ürün Reddi
9 Eylül 16:4367
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Üç Ay Sonra İade Reddi
8 Eylül 23:2667
"Çok güzel ilgilendiler teşekkür ederim ilginize"
İade Tutarı Eksik Ve Kampanya Alt Limitine Kesinti Hukuka Aykırı
8 Eylül 18:4752
DeFacto üzerinden verdiğim siparişte yer alan ecptr5120**84 numaralı siparişime ait iade tutarının toplamda 1.442,02 TL ...olarak hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak banka hesabıma sadece 1.029,67 TL yatırdı. Ancak tarafıma yapılan iade ödemesinin eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hi
5
Çözüldü
İptal Edilen Pantolon İçin Yetersiz Kupon Ve Ekstra Kargo Ücreti Şikayetim
8 Eylül 15:3261
"Teşekkür ederim gayet güzel ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99