to read complaints and reviews, or file yours.
"İlgilenen hanımefendi çok ilgiliydi ve hızlıca sorunu halletti teşekkür ederim."
DeFacto uygulaması üzerinden 11 Mayıs tarihinde bir pantolon ve birkaç ürün... satın aldım. Pantolonu özellikle kahverengi olarak sipariş etmeme rağmen t
Isparta İyas Park DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce kaşe bir ceket satın aldım. Ceketi sadece ayda 2-3 kez, kuru h...avalarda kullandım; buna rağmen ürün kısa sürede ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Özellikle kol bölgelerinde, etek uçlarında ve karın kısmında yoğun bir tüylenme oluştu ve ceketin
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı"
"Teşekkür ederiz."
16 Mayıs tarihinde eşim, DeFacto Forum Trabzon mağazasından H1938AX kodlu v...e 699,99 TL değerinde bir etek satın aldı. Ürünü beğenmediği için ertesi gü
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 03.05.2026 tarihinde çocuklar için 4 ayrı set kaydırmaz çorap satın aldım, ür...ünler 05.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün başlıklarında ve açıklamalarında kaydırmaz çorap olarak satılmasına rağmen, gelen çorapların hiçbirinde kaydırmaz özellik yoktu. Yakl
"Melisa hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto mobil uygulamasından 3 Haziran’da 5074**63 sipariş numarasıyla swea...tshirt, gecelik takım ve çorap satın aldım. Siparişte ücretsiz kargo ibares
"Marka şikayetten hemen sonra arayıp süreç tamamlanana kadar çok ilgiliydi. İade süresi henüz dolmadığı için iade edebildim ve mağazadan iade çeki verildi. Yıl içinde kullanacağım teşekkürler."
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim o kadar güzel ilgilendi ki anlatamam harika birisi tekrar tekrar arayıp ilgilendi bütün sürecimi takip etti çok kısa sürede dönüş yaptı ve çözdü benim böyle bir çalışanım olsa zam mam ne varsa verirdim harika birisi"
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 10532697261 teslimat numaralı relax... fit kapüşonlu basic kalın fermuarlı bordo sweatshirt siparişi verdim. Ürün
"Melisa hanıma teşekkürler"
Ürünü hiç açmadığım, kullanmadığım halde değişim yapılmadı. Alışveriş yaptığım süre zarfında 24 saat bile olmamıştı. Kas...iyere sorduğumda, "Değişim yapılacak ürünü seçin, değişim yapalım" denildi. İade talep etmiyorum; yanlış beden veya yanlış model aldığımı belirttim, sadece değişim istedim.
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
"Teşekkür ediyorum ücret iadem yapıldı"
DeFacto Tuzla Marina şubesinden biri geçen kış sezon sonuna doğru, diğerini ise yaklaşık 6 ay önce olmak üzere iki adet ...şişme mont satın aldım. Montların ikisinde de kısa sürede ciddi topaklanmalar oluştu, ayrıca montlardan birinin yakası tarafından dikişleri söküldü. Ürünlerin bu kadar kısa sürede
DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde... küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz g
DeFacto Online üzerinden 3-4 yaş kız çocuk elbisesi satın aldım. Sipariş du...rumunda ürünün kargoya verildiği yazdığı için içim rahat bir şekilde bekler
DeFacto’nun Trendyol uygulamasındaki kendi mağazasından 29 Nisan tarihinde bir t-shirt satın aldım. Ürünü ilk kez giyip,... yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen t-shirt tek yıkamada ciddi oranda küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto müşteri hizmetleri
"Teşekkür ederim ücret iadem yapıldı"
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım t-shirt bugün elime ulaştı an...cak ürün defolu çıktı. Tişörtün üzerinde delik olduğunu fark ettim ve sıfır
Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olarak kot pantolon aldım, beden olmadığı için mağazadan değişim yaptık. Şu an tesl...im alalı 81 gün olmaktadır. Ürün yalnızca 3 gün giyildi ve bel kısmındaki dikişlerde üretim kaynaklı hata fark ettim, bel kısmındaki dikişlerde makine atlamış dikişleri açılmaya ba
2025 Ekim ayının sonunda DeFacto Kentpark mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları ortalama ayda 10’ar... gün giydim ve yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen her iki pantolon da bacak arasından yırtılmaya başladı. Aktif olarak yaklaşık 3 ay kullanılan bir ürünün bu hale gelmesi,
"İlgili Müşteri temsilcisine sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim Fatma Hanim için"
"Harika iletişim hızlı çözüm"
DeFacto Kağıthane Axis AVM mağazasında bugün yaşadığım stok ve iletişim sor...ununu paylaşmak istiyorum. Ürün kodu H1723AXBK81 olan ürünü 36 beden olarak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
