DeFacto Isıtmalı Montun Isıtma Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

DeFacto Maltepe Piazza mağazasından yaklaşık 1 yıl önce ısıtıcılı bir mont satın aldım. Montu ilk aldığımda 2–3 hafta kadar ısıtma özelliği sorunsuz çalıştı. Ancak üçüncü günden itibaren mont bir anda ısı vermemeye başladı ve o günden sonra da ısıtma özelliğini hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradım fakat bana bu ürünle ilgili net bilgi veremediklerini, konuyla problemim giderilmedi söylediler ve mağazaya da yönlendirilmedim. Şu anda elimde ısıtma özelliği çalışmayan bir mont var ve ne yapmam gerektiğini, nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum.

Isıtma özelliği bozuk olan bu mont için değişim ya da onarım talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, arızasının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.