to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
9 Ocak’ta DeFacto’nun internet sitesinden trençkot siparişi verdim. Aynı ür...ünü iki kez sipariş etmeme rağmen ilk gelen üründe model farklı, ikinci gel
"Teşekkür ederim"
10.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden, 5024**20 numaralı ...siparişi verdim. İçinde bulunan 2 adet üründen bir tanesi straight wide yük
"Benimle tekrar iletişime geçip başka bir parfüm ve ufak bir hediye gönderdiler sağ olsunlar"
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 hafta önce ...600 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse
"Sorun çözüldü."
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın izn...im olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1
"Yardımcı olan temsilci gerçekten çok kibar ve elinden geldiği imkanlarla yardımcı olamaya çalıştı teşekkür ediyorum 🙏🏼"
"Sorunum giderildi"
DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL ...tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücret
170363624 takip numaralı DeFacto gönderim 3 gün boyunca sistemde “dağıtımda...” olarak görünmüş, ancak tarafıma tek bir arama dahi yapılmadan kayıtlar “a
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden toplam 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ü...rünlerden birini mağazadan iade ettim ve 225 TL’lik iade işlemine karşılık
11 Ocak tarihinde DeFacto online mağazasından satın aldığım pijama altı ürününü ilk giydiğimde kumaşında ciddi bir sorun... yaşadım. Ürün, dikiş yerleri değil doğrudan kumaşın kendi üzerinden parçalandı ve bu durum bir kez giyilmiş bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü iade veya değiş
"Melisa hanım'a ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah r...enk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat
"Hızlı iletisim kuruldu teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden 50080633 numaralı siparişle bir mont satın ald...ım. Ürünün 23 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargom 3 Şuba
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından bugün, 12.02.2026 tarihinde teslim ...aldığım 10206819008 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Aynı sipar
"Teşekkür ederim her şey için"
DeFacto mağazasından satın aldığım bir hırka, sadece bir kez düşük ayarda yıkamama rağmen aşırı şekilde tüylenip tiftikl...endi ve şu an kullanılmaz halde. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya/
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
"Şikayet var ekibi kusursuz takip etti"
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 419 451 112 7 numaralı siparişimle DeFacto Oversize t-shirt B6494AX26SP ürünü...nü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Tişörtleri aynı anda, 30 derecede talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen yalnızca bu ürün ilk yıkamada giyilemeyecek kadar kısaldı. Ürünü
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul’daki bir DeFacto mağazasından kumaş pantolon aldım. Ürünü aldıktan sonra 5–6 hafta içinde pa...ntolonun kumaşında sebepsiz bir yıpranma oluştu, iplikler kendini dışarı atmaya başladı ve görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Aslında ben bu sorunu daha ürünü aldıktan 2 gün sonra d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
