Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

96100
(1.819 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.891 Şikayet
DeFacto
96100
(1.819 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Bertan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Bertan
15 Ağustos 2025 01:08
225

DeFacto mobil uygulamasında ödemeyi yaptım para çekildi ancak sipariş oluşmadı. Ne bir SMS geldi ne siparişlerim sayfasında görünüyor. Acil çözüm bekl...

#Online Alışveriş
odeme-alindi-siparis-olusmadi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
odeme-alindi-siparis-olusmadi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ömer
14 Ağustos 2025 14:29
75
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Murathan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Murathan
14 Ağustos 2025 12:11
16

"Para iade edildi. Teşekkürler ederim"

Murathan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Emre
12 Ağustos 2025 00:23
777

"H**** hanıma çok teşekkür ederim ilgileri için."

Trendyol üzerinden DeFacto marka bir gömlek siparişi verdim. S beden sipariş etmeme rağmen bana XXL beden gönderildi. Siparişi yaklaşık 4-5 gün önce t...

#Online Alışveriş
Öne Çıkan Konular
DeFacto ısıtmalı mont DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto fişsiz iade DeFacto fit DeFacto hediye paketi DeFacto değişim süresi DeFacto Mont
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Olmayan Ürünün Satışta Gösterilmesi Ve Siparişimin İptali

profile
Kübra
11 Ağustos 2025 10:37
481

"Konuyla ilgili H**** hanım görüşme yaparak ürünün kargoyla gönderimini sağladı, teşekkür ediyorum, sorun hızla çözüldü."

DeFacto'nun online mağazasından 49007672 numaralı siparişimle çocuk şortu satın aldım. Siparişimi yaklaşık 10 gün boyunca bekledim, fakat ürün gönderi...

#Online Alışveriş
5
İlyas sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Keten Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu

profile
İlyas
10 Ağustos 2025 10:44
433

"Şikayet sonrası çok iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Yaklaşımlarından çok memnun kaldım. Teşekkürler..."

#Mağaza
DeFacto'dan Aldığım Keten Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-5.jpg
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-3.jpg
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-2.jpg
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-1.jpg
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Sert Ve Saygısız Personel Davranışı!

profile
İbrahim
09 Ağustos 2025 21:39
673

"Müşteri hizmetleri temsilcisi h**** hanım ile mağaza müdürü aylin hanıma geri dönüş, ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Gereği yapıldı ve sorun anlaşılarak çözüldü, sıkıntı yok."

09 Ağustos 2025 günü saat 20:00 civarında Gebze Center AVM’de bulunan DeFacto mağazanızda alışveriş yaptım. Kasada görevli A*** isimli çalışan, müşter...

#Mağaza
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mehmet
09 Ağustos 2025 17:26
74
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Pantolonlarda Beden Ve Kusur Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Murat
09 Ağustos 2025 16:49
733

8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından CO13142955 numaralı siparişimle toplam 2.500 TL tutarında pantolon alışverişi yaptım. A...

#Pantolon
Aldığım Pantolonlarda Beden Ve Kusur Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aldığım Pantolonlarda Beden Ve Kusur Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti
aldigim-pantolonlarda-beden-ve-kusur-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
aldigim-pantolonlarda-beden-ve-kusur-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Elbiselerde Fatura Şartı: Müşteri Mağduriyeti

profile
Orhan
09 Ağustos 2025 14:45
533

"Çok teşekkürler ilgileri için"

DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı, ...

#Elbise
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Volkan
09 Ağustos 2025 13:03
301

"Teşekkürler"

26.07.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından kadın ayakkabı ve çanta siparişi verdim (Sipariş No: 48964602). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo şirk...

#Online Alışveriş
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emrah
09 Ağustos 2025 11:48
159
Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör