4
Çözüldü
9 Şubat 09:00
"Müşteri temsilcisi seda hanıma teşekkür ederim"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.528 şikayet
4
Çözüldü
DeFacto Eşofmanda Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebi
9 Şubat 08:00280
"Kusurlu ürünü iade ettim yerine başka şey aldım geri kalan parayı çek olarak aldım daha sonra kullanacağım"
5
Çözüldü
DeFacto'nun Yanıltıcı SMS Kuponu Ve Geçersiz İndirim
9 Şubat 05:47181
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’nun gönderdiği SMS kampanyası kapsamında bana tanımlanan 1000 TL al...ışverişe 200 TL indirim kuponunu DeFacto mobil uygulamasında kullanmak iste
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Sipariş İptal Butonu Çıkmıyor
9 Şubat 01:23228
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gü...n içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta
DeFacto Online Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu
9 Şubat 00:38171
31 Ocak tarihinde DeFacto’nun kendi online sitesi üzerinden kemer satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal ...ettim, sipariş numaram 5017**94. Ürünün ücreti olan 115,98 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, iptal işlemine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Siparişi anında iptal etmiş o
5
Çözüldü
8 Şubat 22:34179
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da İndirimli Montta 100 TL Fiyat Farkı Ve İade Talebi
8 Şubat 21:58208
"Teşkkürlr."
5
Çözüldü
DeFacto Deri Cekette Hızlı Bozulma Ve Mağazadan Çözüm Reddi
8 Şubat 15:43291
"Kağıthane Axis Mağaza Alan Müdürü Erkan Bey ve Müşteri Hizmetlerinden Hatice Hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."
+1
5
Çözüldü
8 Şubat 10:2849
"Ürün tarafımda kaldı. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler DeFacto"
Özkann şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında 600 TL'lik Gift Puanlarım Neden Silindi?
7 Şubat 18:13190
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasındaki üyeliğime tanımlı yaklaşık 600 TL tutarında g...ift puanımın silindiğini bugün fark ettim. Uygulama üzerinden baktığımda da
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Isıtmalı Montta Garanti Dışı Arıza Ve Destek Eksikliği
7 Şubat 17:30390
"Teşekkürler."
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 w...n kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, b
5
Çözüldü
İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Kesilmesi
7 Şubat 14:5887
"Melisa Hanım çok kibar ve anlayışlı yaklaştı problemim çözüme ulaştı ilgisi için teşekkür ediyorum kendisine..."
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım ceketle ilgili yaşadığım iade... sürecinde, tarafıma haksız bir şekilde kargo ücreti yansıtıldı. Ürünü alır
5
Çözüldü
Denim Pantolonun Hızla Yırtılması Ve DeFacto’dan İade Talebi
7 Şubat 01:24261
"En kısa sürede dönüş yapıp çok güzel ilgilendiler teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri Güvenliği İhlali
6 Şubat 19:41465
"Teşekkürler çözüldü"
6 Şubat saat 18.39’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS ald...ım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışveriş fatu
5
Çözüldü
DeFacto Üyeliği İptali Ve İade Sonrası Beklenmeyen Kargo Ücreti Kesintisi
6 Şubat 17:08237
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’da İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
6 Şubat 16:23417
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
5
Çözüldü
Sipariş İptali Onaylandı Ama İade Gelmedi: Çelişkili Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
6 Şubat 15:53377
"-"
5
Çözüldü
Eksik Eşofman Takımı Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
6 Şubat 14:30127
"Teşekkürler"
DeFacto Bolu Cadde Mağazasında Tüylenen Kazak Ve İlgisiz Personel
6 Şubat 12:42229
Bolu DeFacto Cadde mağazasından yaklaşık 600 TL’ye almış olduğum erkek triko kazakta kısa süre içinde tüylenme sorunu ya...şadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli kıza durumu anlattım, o da yöneticisini arayarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordu. Ben özellikle değişim tale
5
Çözüldü
DeFacto İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
6 Şubat 10:38321
"Ürün geldi teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Sitesinde Sipariş İptal Seçeneği Yok, 1.214 TL İadesi Talebi
5 Şubat 22:11231
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden dün 5020**58 numaralı siparişi oluştu...rdum. Ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen siparişi iptal etmek
DeFacto Pantolonun Hızlı Tüylenme Sorunu Ve Mağaza Çözüm Yoksunluğu
5 Şubat 17:36602
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kull...anmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k
5
Çözüldü
5 Şubat 16:1293
"Teşekkür ediyorum"
Özge şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto'da Etiketsiz Ve Kullanılmış Ürünler İade Süreci Belirsiz
5 Şubat 14:41198
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100