to read complaints and reviews, or file yours.
"1 saat içerisinde sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözüldü"
23 Nisan 2026 günü saat 19.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı ...bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yak...laşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelm
"Gayet ilgili davrandılar mağazadan değişim teklif ettiler"
DeFacto’dan Mardin’deki mağazanızdan bir hafta kadar önce bir gömlek satın ...aldım. Normalde bedenim small olmasına rağmen özellikle daralma payını düşü
Bayramda online resmi mağazasında ürün aldım, sadece bir kere yiyip 30 derecede yıkadım. Böyle bir kalitesizlik olamaz. ...Mağazaya ürünü götürüyorum, çalışan bana "Resmi siteden aldınız, bir ay geçti, ben bir şey yapamam" diyor. Online müşteri temsilcisine yazıyorum, bana dedikleri şey "İnisiyatif doğ
DeFacto’nun web sitesi üzerinden aynı anda 6 ürün için alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 3000 TL’nin üzerindeydi v...e hesabımda 3000 TL üstü alışverişe tanımlı 546 TL gift puanım bulunuyordu. Önce bu gift puanı seçtiğimde toplam tutar 2700 TL’ye düştü. Ardından 2500 TL üzerine 500 TL indirim sağ
Muğla Ortaca DeFacto mağazasından bu ay içinde aldığım üç adet t‑shirt, ilk kullanımdan itibaren tüylenme ve boncuklanma... yapmaya başladı. Ürünleri sadece kısa süre kullanmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon olması, aldığım ürünlerin kalite beklentimin çok altında olduğunu gösteriyor. Ürünleri hen
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
"Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gö...mlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” ...satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe DeFacto mağazasında yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile olduğum için kasada beklerken göre
Kayseri Ambar DeFacto mağazasından satın aldığım erkek montu yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi şekilde... renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması olması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürüp durumu a
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...anızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d
"Çok ilgili oldukları için teşekkür ederiz"
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
"Merhaba, teşekkür ederim."
DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek aldığım trençkotun (s beden), ölçü ta...blosu ve standart beden algısıyla hiçbir alakası yoktur. 1.62 boyunda biri
Manisa’daki DeFacto mağazasından aldığım iki pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde daha ...ilk yıkamada belirgin şekilde renk atması oldu, diğer pantolonda ise yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonrası ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar problem yaşamak, ü
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
"Bölge temsilcisi Mustafa Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.299 TL ödeyerek bir alt eşofman satın aldım.... Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra alt eşofmanın üzerinde yoğun şekilde boncuklanma ve tüylenme olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine olan
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü 🩵"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 5055**89 numaralı siparişi verdim,... fakat bedenleri yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi
DeFacto h hesabımda gift puan olarak bulunan puanlarım silinmiş. Herhangi bir mail SMS bildirim dahi gönderilmedi. Bilgi... haber verilmeden bunlar nasıl silinir. Mağaza alışverişlerinden kazandığım puanlarım vardı. Şimdi uygulamada görünmüyor. Silinen silinecek puan bilgisi de uygulamada görünmüyor. P
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlı...ş beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
