to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayakkabı 67 
Bikini 17 
Bot 31 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 55 
Çorap 107 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 59 Gift 318 
Gömlek 223 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 224 
Kazak 183 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 538 
Online Alışveriş 1.879 
Pantolon 955 
Pareo 1 
Parfüm 76 
Sütyen 14 
Sweatshirt 110 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 
"Çözümlendi teşekkürler"
DeFacto siparişimde ödeme kısmında sürekli olarak 3D uyarısı alıyorum. Kartımdan ödeme alınmıyor. Acaba sadece bende mi bu sorun var diye düşündüm, an...
DeFacto internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde verdiğim siparişimde, sipariş etmiş olduğum boxer ürününün özelliklerinde %94 pamuk, %6 elastan olara...
Dün (28.07.2025) DeFacto tarafından bana 463,90 TL değerinde hesabımda gift puan biriktiğine dair bir SMS geldi. Bu puanı kullanabilmem için online üy...
"Teşekkürler"
"İlgileri için teşekkür ederim"
"Mağazaya gittiğimde ilgilenilmemişti ama buradan ulaşan yetkililer çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler çok teşekkür ederim 🙏"
DeFacto mağazasından iade ettiğim ürünler karşılığında iade çeki verildi. Ben de o çeki kaybettim, iade fişleri, saati, günü ve diğer tüm belgelerim d...
"Mağazaya gittiğimde çalışan hanımefendi hemen ilgilendi ve ürün karşılığında fiyatı miktarınca hediye çeki verdi ve onu alışverişimde kullanmam için kolay hale getirdi. Teşekkürler"
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 3 ay önce DeFacto mağazasından kadın bluz satın aldım. Ürünü sadece iki kere giydim ve her iki yıkamada da etikette yazan talimatlara tamamen...
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma süreç boyunca ilgi, nezaket ve bilgilendirmeleri için çok teşekkür ederim."
Şipariş verdiğim siyah ve lacivert renkteki iki ürün aynı beden ve aynı kalıp ve kesimde olmasına rahmet gelen beden renk farkından dolayı olmuyor. Ür...
"Teşekkürler"
Totem Kart ile DFPTR1634255 numaralı siparişimi 20/07/2025 tarihinde mağazadan verdim. Ürünler kargo ile adresime gelecekti; ancak ürünler kargo sıras...
"Müşteri temsilcisi Melisa Hanım'a özellikle teşekkür ediyorum ayrıca DeFacto'yu bundan sonra daha çok tercih edeceğim ürününün arkasında durduğu için"
"Fatma Hanım çok ilgiliydi çok teşekkürler sorun çözüldü"
DeFacto tam bir hayal kırıklığısın. Nasıl bir kargo firmasıyla çalışıyor, anlamıyorum. 'Kolay Gelsin' diye saçma bir kargo firmasıyla çalışıyorlar. Günlerdir kargom dağıtıma çıkmadı, kargo olduğu yerde duruyor. Hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Teslimat tarihi geçti. Günlerdir tatile gideceğim, fakat...
"Merhaba ürünlerimizin değişim ya da iade süresi olarak 4 gün içinde dönüş yapılması ve görüşme esnasında nezaket anlayış ve yaklaşım olarak pozitif olan davranışından ötürü yetkili hanım efendiye çok teşekkür ediyorum, ayrıca tüm DeFacto ailesine bu geri dönüşü sağladığı ve harika olan hizmetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
"Geri dönüş için teşekkürler."
26.07.2025 tarihinde saat 17:21’de, DeFacto mağazasından adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak bir alışveriş yapılmış ve işlem sonrası düzenle...
DeFacto 24.07.2025 tarihinde telefonuma 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL puan yüklediği yönünde SMS gönderdi. Bugün tekrardan bu indirimin son günü old...
"Özellikle ilk olarak Fatma hanımın hızlı dönüşü ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Çanakkale mağazasından azize hanım tarafından da ayrıca aradım ürün değişimi ya da hediye çeki konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular çok teşekkür ederim"
DeFacto mağazasından kendime alışveriş yapmak istedim. Bir pantolon ve bir tişört aldım, kasaya gittim. Alışverişimin toplamı 1500 TL iken kasadaki hanımefendi, alışverişimi 3500 TL'ye tamamlarsam 1500 TL indirim olacağını ve sadece 2000 TL ödeyeceğimi söyledi. Ben de 4. kata çıkıp tekrar alışveriş ...
"DeFacto'ya güzel yaklaşımı ve kibar davranan personelleri için çok teşekkür ederim...:)"
DeFacto'dan aldığım hasır çanta 2 ayda eski şeklini kaybetti. 1000 TL ödedim ancak internet sitelerinde aynı çantayı 300-400 TL arasında görünce yanıl...
"Çok teşekkürler, çok ilgililerdi"
DeFacto'da eski telefon numarama girip beğendiğim ürünün stoğunun gelip gelmeyeceğine bakarken, 1500 TL gift puan verdiğini gördüm. Ancak kullanmaya ç...
"Memnun kaldım gayet ilgiliydi teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba, Nora City AVM'deki DeFacto mağazasında çalışan E**** Hanım'dan şikayetçiyim. Ona bir kıyafet sordum ve hoş olmayan bir şekilde 'yok' dedi. Ay...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.