5
Çözüldü
17 Mart 08:4321
"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."
Buse şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.337 şikayet
5
Çözüldü
17 Mart 06:3525
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu
17 Mart 00:54310
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454..., ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi
DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması
16 Mart 22:54100
İzmir’deki bir DeFacto mağazasından aldığım kadın gömleği ilk kez giymek için ütülemek istediğimde, ütünün ısısı en düşü...k derecede olmasına rağmen ütüyü değdirir değdirmez kumaş bir anda yandı. Ürünün etiketinde "ütülenebilir" ibaresi bulunmasına rağmen bu şekilde yanma yaşanması, gömleğin kumaş kal
5
Çözüldü
Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu
16 Mart 20:32351
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alış...veriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin
Yüksek Fiyatlı Üründe Tek Kullanımda Tiftiklenme Ve Değişim Reddi
16 Mart 19:57118
Ürünü aldığımda fark etmedim. 1 sefer giydim ama ağ kısmı aşırı tiftikli. 1100 TL'lik bir ürünün bir seferde böyle olmas...ı imkansız. Değişimde kabul etmiyorlar, kullanılmış diyerek. Tek bir giyimle bu kadar sefer tiftiklenmesi müşteri kullanım hatası olamaz. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
5
Çözüldü
DeFacto'da 1500 TL İade 48 Saatte Olmalıydı, Bir Hafta Geçti
16 Mart 18:55132
Gaziantep Sanko Park AVM DeFacto şubesinden aldığım mevsimlik dış giyim cek...etini iade ettim, banka kartımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki ödemenin iad
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
15 Mart 21:36137
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap ş...apka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip
5
Çözüldü
Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
15 Mart 09:56291
"Teşekkürler"
12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ...ve polar gömlek siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönder
5
Çözüldü
N11 Ve DeFacto Siparişinde Eksik Pantolon Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
15 Mart 09:17121
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor: DeFacto Müşteri Hizmetlerine Şikayet
14 Mart 20:46144
"Hatice hanıma teşekkür"
4
Çözüldü
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci
14 Mart 20:06368
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveri...ş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy
DeFacto İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği
14 Mart 18:01193
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kah...ramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o
5
Çözüldü
14 Mart 17:0217
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Yağnur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kapanmayan Kabin Kapıları Ve Saygısız Çalışan Tutumu
14 Mart 14:58331
"Genel merkez ve Kayseri sorumlusunun kibar çözüm odaklı ve özellikle Kayseri esnafına yakışır mağazayı en güzel temsil edecek bir üslupla çözüm sunmaları ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"
14.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM’de bulunan DeFacto mağazasındaki soyunma ...kabinlerinde ciddi bir mahremiyet problemi yaşadım. Kabinlerin kapı kısmına
4
Çözüldü
Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi
14 Mart 14:46328
"Ürün tedariki için gereken ilgi ve alaka gösterildi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi
14 Mart 13:21293
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
5
Çözüldü
Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Geciken Teslimat
13 Mart 21:21199
"Bugünkü 2 siparişim konusunda gelişmede bir yanlış anlaşılma vardır sorun yoktur. DeFacto ya teşekkür ederiz. Şikayet var ekibine ilettik gelişmede ki yanlış anlaşılmayı kaldırılacaktır"
13.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden yuvarlak model bir gün...eş gözlüğü sipariş ettim. Özellikle cam rengini siyah seçmeme rağmen, sipar
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor
13 Mart 18:02129
"Teşekkürler"
8 Mart sabahı Amazon üzerinden DeFacto mağazasından iki adet sweatshirt sip...arişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen 171-6548896-38115
5
Çözüldü
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
13 Mart 15:29287
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Alınan Kolye Kısa Sürede Kararıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
13 Mart 15:29216
"Sorunum çözüldü teşekkürler hediye de gönderildi müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
13 Mart 14:45355
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir
+3
5
Çözüldü
DeFacto Ve Trendyol’da Kaydırmaz Çorap Siparişlerim Yanlış Gönderildi
13 Mart 13:35108
DeFacto’dan Trendyol üzerinden farklı zamanlarda üç kez kaydırmaz tabanlı ç...orap siparişi verdim. Ancak her seferinde, siparişlerimde özellikle kaydırm
4
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarının Bilgilendirme Olmadan Silinmesi
13 Mart 12:46157
DeFacto’nun gift puan uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Haziran ayında yüklenen gift puanlarım, üzerinden bir yıl bile g
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99