5
Çözüldü
Hijyen Sorunlu Bere Ve Yanlış Renk Eşofman Altı Teslimatı
12 Şubat 19:19238
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından bugün, 12.02.2026 tarihinde teslim ...aldığım 10206819008 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Aynı sipar
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.530 şikayet
5
Çözüldü
12 Şubat 18:2772
"Teşekkür ederim her şey için"
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Hırkada Aşırı Tüylenme Ve Tiftiklenme Sorunu, İade Ve Ücret İadesi Talebi
12 Şubat 18:17149
DeFacto mağazasından satın aldığım bir hırka, sadece bir kez düşük ayarda yıkamama rağmen aşırı şekilde tüylenip tiftikl...endi ve şu an kullanılmaz halde. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya/
5
Çözüldü
12 Şubat 17:45175
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Şubat 17:34100
"Şikayet var ekibi kusursuz takip etti"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Tişört İlk Yıkamada Üretim Hatası Nedeniyle Kısaldı
12 Şubat 15:09342
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 419 451 112 7 numaralı siparişimle DeFacto Oversize t-shirt B6494AX26SP ürünü...nü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Tişörtleri aynı anda, 30 derecede talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen yalnızca bu ürün ilk yıkamada giyilemeyecek kadar kısaldı. Ürünü
Kumaş Pantolonun Tekrar Eden Yıpranması Ve Değişim Talebi
12 Şubat 08:01234
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul’daki bir DeFacto mağazasından kumaş pantolon aldım. Ürünü aldıktan sonra 5–6 hafta içinde pa...ntolonun kumaşında sebepsiz bir yıpranma oluştu, iplikler kendini dışarı atmaya başladı ve görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Aslında ben bu sorunu daha ürünü aldıktan 2 gün sonra d
DeFacto Sweatshirt’te Beden Çekmesi Ve Renk Solması
12 Şubat 07:42163
Yaklaşık üç hafta önce Sakarya Erenler’deki DeFacto mağazanızdan bir sweatshirt satın aldım. Ürünü alırken özellikle kum...aş kalitesine ve markanızın güvenilir olduğuna inanarak tercih ettim. Sweatshirt’ü yalnızca bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede, düşük de
5
Çözüldü
Mardin Mardian Mall'da Reddedilen İade Ve Kaba Personel Davranışı
12 Şubat 02:05308
"İlgilenen müşteri temsilcisi çok kübar ve ilgili bir hanımefendiydi çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan 29.01.2026 tarihinde lacivert likralı palazzo pijama model bir ...spor tayt aldım. Ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından alırken a
1
DeFacto Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Süresi Dolduğu İçin Yardım Reddi
11 Şubat 20:52535
Öne ÇıkanKonular
Pantolon Boya Transferiyle Ayakkabılarım Kullanılamaz
11 Şubat 20:38247
Yaklaşık bir hafta önce Balıkesir Ayvalık’taki DeFacto mağazanızdan 7876 kodlu pantolonu satın aldım. Aldığım gecesi pan...tolonu giydim, ertesi sabah yeni aldığım ayakkabılarımda mavi boya lekeleri fark ettim. İlk başta emin olamadım ama pantolonu tekrar giydiğimde, 2–3 gün önce yine ayakkabılarımın b
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Para İadesi Talebi
11 Şubat 18:42159
"Firma müşteri hizmetleri çok ilgilendi burada problemin DeFacto firmasında değil (kolay gelsin) ismindeki kargo firmasında olduğu kanaatindeyim."
DeFacto’nun online mağazasından 31 Ocak tarihinde iki adet sweatshirt satın... aldım. Siparişim İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilecekti; anca
4
Çözüldü
Mağazaya İade Ettim, 100 TL Kargo Ücreti Kesildi
11 Şubat 18:3195
"Müşteri hizmetleri Melisa hanım çok ilgilendi. İnternet sitesinde kullanmam için hediye çeki verildi. İade işlemi içinde çok ilgilendi teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 7 parça ürün satın aldım. Daha sonra ...bu ürünlerden birini bugün İzmir Şirinyer Cadde mağazasına iade ettim. İad
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonun Kısa Sürede Tiftiklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
11 Şubat 14:33167
"Harikasınız"
5
Çözüldü
10 Şubat 23:02130
"Teşekkürler ilgilendi"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve İade Talebi
10 Şubat 21:33156
"Teşekkürler Fatma hanım"
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Modelde Eşofman Altı Gönderildi, Doğru Ürün Ve Ücretsiz İade İstiyorum
10 Şubat 20:38302
"Teşekkürler, Şikayetvar biriminden Fatma hanım çok yardımcı oldu. DeFacto farklı bir platformdan ödeme yapmış olmama rağmen yardımcı oldu. Teşekkürler"
4
Çözüldü
İade Tutarı Eksik: 798 TL’nin Sadece 676,02 TL’si Banka Kartıma Yansımadı
10 Şubat 16:18121
DeFacto’dan online olarak 5014**86 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte y...er alan gri ve bordo renkli iki sweatshirt’ü toplam 798 TL tutarında olacak
5
Çözüldü
İç Dolgu Çıkan Montta Kalite Sorunu
10 Şubat 16:18237
"Sorunumu çok hızlı çözdüler. X çok teşekkür ederim."
Çalışanın Bağırarak Uyarısı Ve Göz Devirmesi Müşteriyi Rahatsız Etti
10 Şubat 15:21153
İstanbul Arnavutköy Merkez şubenizde 8 Şubat Pazar günü akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabi...ne iki kişi girme yasağı konusunda çalışanınız kapıdan yüksek sesle “girmek yasak” diye bağırarak uyarıda bulundu. Birazdan çıkacağımı söylememe rağmen kapıda inat eder bir tavırla
5
Çözüldü
Malatya Park AVM DeFacto Çalışanının İfadesi Rahatsız Etti
10 Şubat 14:0498
"Teşekkür ediyorum gereken ilgi gösterildiği için"
Bugün Malatya Park AVM giriş tarafındaki küçük DeFacto mağazasında ürünlere... bakarken, bilerek yapmadığım bir şekilde bir bluz yere düştü. Bunun üzerin
5
Çözüldü
DeFacto Siparişinde Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri
10 Şubat 10:41208
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri D...HL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak diğer ürünüm,
5
Çözüldü
İade Edilen Eşofman Altının İadesi Reddedildi Ve Para Geri Ödenmedi
10 Şubat 02:45487
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10807728895 sipariş numarası i...le DeFacto satıcısından 2 adet eşofman altı satın aldım. 2 ürün bedeli olar
5
Çözüldü
10 Şubat 01:45134
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100