Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

profile
18 Eylül 2025 18:42
987

Trendyol üzerinden DeFacto’dan pijama altı siparişi verdim. Bugün teslim edilen ürün hem yanlış beden olarak gönderildi hem de lekeli çıktı. Sipariş numaram: 10513464082. Ürünün istediğim bedeninin stoklarda olmaması nedeniyle mağdur edildim. Hemen iade kodu oluşturdum ancak hem lekeli hem de yanlış beden gönderilmesi, ayrıca stokta da doğru bedenin bulunmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ya istediğim bedenin gönderilmesini ya da mağduriyetimi gerçekten karşılayacak, düşük meblağlı olmayan bir hediye çeki talep ediyorum. Konunun acilen incelenip çözülmesini rica ediyorum.

18 Eylül 2025 18:48 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ecem K., 33712377 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Solmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Solmaz
22 Eylül 2023 12:07
1.106
"Merhaba temsilciniz Hülya hanım tüm gün benimle ilgilendi ve sorunu çözdü bundan sonra Trendyol halledecek. Teşekkürler Hülya hanım"
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Değil Doğru Ürünü İstiyorum

profile
26 Eylül 2025 12:01
851
"Müşteri ilişkileri departmanından H** hanıma süreç içerisindeki iletişimi ve telafi etmek için gönderdiği hediye için teşekkür ederim. İşini iyi yapan insanlar iyi ki var. Markaya bakış açımı değiştirdi"
Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Değil Doğru Ürünü İstiyorum
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-degil-dogru-urunu-istiyorum-1.jpg
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Zehra
21 Ağustos 2025 13:51
884
"Kendim her şekilde denedim sorun şikayet vara yazdıktan sonra halloldu yardım ve destekleri için çok teşekkür ederim özellikle arayan hanımefendi çok yardımcı oldu 😇"
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri