Migros Hemen'de 341,05 TL Mükerrer Çekim Ve Çözüm Talebi

08.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme aşamasında 341,05 TL tutarındaki siparişim için banka kartımdan mükerrer yani çift çekim gerçekleşti. Siparişim bana teslim edildi ancak sepetimdeki bir ürün eksik olduğu için o ürün sepete sonradan yansımadı ve o kısım için iade yapıldı, buna rağmen asıl sorun olan çift çekim düzeltilmedi.

Durumu fark eder etmez Migros destek üzerinden talep açtım. Kısa bir süre sonra telefonuma “Mükerrer çekim için bir sorun tespit edilememiştir, bankanız ile görüşün.” şeklinde bir bildirim geldi. Bunun üzerine bankam TEB’i aradığımda ise bankanın herhangi bir hatalı işlem yapmadığını, Migros firmasının aynı tutarı iki kez çektiğini söylediler. Yani Migros “bankanızla görüşün”, banka ise “Migros iki kere ödeme almış” diyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor, mağduriyetim çözülmüyor.

Migros Hemen üzerinden 341,05 TL tutarındaki bu mükerrer çekimin acilen tespit edilerek fazla çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Migros Hemen
Sipariş No: 832377840