Philips Televizyonunda Sürekli Donma Ve Kasma Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

26.02.2023 tarihinde Marmara Forum Bosch mağazasından Philips 65pus7805/62 model televizyon satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren donma, kasma, kanal geçişlerinde aşırı yavaşlık ve kumandanın zaman zaman komut almaması gibi birçok sorunla kullanmak zorunda kaldım. Bu şikayetlerim üzerine servis çağırdım, geldiler ve televizyona yazılım güncellemesi yaptılar ancak sorunlarda hiçbir düzelme olmadı, aynı şekilde devam etti.

Yaklaşık iki yıl boyunca televizyonu bu şekilde, sorunlarına rağmen kullanmak zorunda kaldım. Ardından cihaz bu kez LED arızası verdi ve garanti süresi dolduğu için çok yüksek bir bedel ödeyerek, yaklaşık 10.000 TL tutarında masrafla televizyonu tamir ettirdim. İlk satın alırken de yaklaşık 16.800 TL ödemiştim. Tüm bu masrafa rağmen donma, kasma, kanal geçişlerindeki yavaşlık ve kumanda problemleri halen devam ediyor ve artık katlanılacak bir durum olmaktan çıktı.

26.02.2023 tarihli, BES202300000039 numaralı faturam mevcuttur. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sürekli sorunlar ve sonrasında garanti bittikten hemen sonra ortaya çıkan LED arızası nedeniyle, bu televizyonun ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Philips’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini ve artık bu sorunlu üründen kurtulmam için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.