to read complaints and reviews, or file yours.
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10675017105 numaralı siparişimle m beden kadın mont sipariş ettim. Ancak bana l beden gönderildi. Bu durum karşısında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, hatalarını kabul etmek yerine “tedarik edemiyoruz, mağazaya gidin değiştirin” şeklinde bir yanıt aldım. Mağazaya gitme imkanım olmadığı için online alışverişi tercih etmiştim; buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluk almak yerine üste çıkmaya çalıştılar.
Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü montsuz kalmak istemiyorum ve iade süreci çok uzun sürüyor. 1121 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem yanlış ürünle hem de ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşı karşıyayım. Benzer bir sorunu daha önce bir arkadaşım da yaşamıştı, fakat ünlü bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış gönderilen ürünün hızlıca doğru bedeniyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi telafi edecek bir jest ya da hediye sunulmasını talep ediyorum. Hatalarının sorumluluğunu almalarını ve bana gerçekten yardımcı olmalarını istiyorum.
DeFacto’dan online olarak sipariş verdiğim kadın montu, sipariş numarası 49514537 ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, ön kısmında iki y...
12.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarında alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari...
Yorumlar