Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Kod Geçersizliği
Ece
09 Eylül 2025 09:31
421"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Helin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
Helin
13 Kasım 2025 14:22
386Helin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilgilendiler benimle bayağı”
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10675017105 numaralı siparişimle m beden kadın mont sipariş ettim. Ancak bana l beden gönderildi. Bu durum karşısında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, hatalarını kabul etmek yerine “tedarik edemiyoruz, mağazaya gidin değiştirin” şeklinde bir yanıt aldım. Mağazaya gitme imkanım olmadığı için online alışverişi tercih etmiştim; buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluk almak yerine üste çıkmaya çalıştılar.
Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü montsuz kalmak istemiyorum ve iade süreci çok uzun sürüyor. 1121 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem yanlış ürünle hem de ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşı karşıyayım. Benzer bir sorunu daha önce bir arkadaşım da yaşamıştı, fakat ünlü bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış gönderilen ürünün hızlıca doğru bedeniyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi telafi edecek bir jest ya da hediye sunulmasını talep ediyorum. Hatalarının sorumluluğunu almalarını ve bana gerçekten yardımcı olmalarını istiyorum.
13 Kasım 2025 14:28 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Helin
13 Kasım 2025 14:35
Helin
13 Kasım 2025 14:41
Helin
13 Kasım 2025 17:09
Helin
13 Kasım 2025 18:44
Helin
13 Kasım 2025 19:10
Helin
14 Kasım 2025 20:32
Helin
21 Aralık 2025 19:43
Helin
21 Aralık 2025 19:43
Benzer Şikayetler
Necmi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Zorlayıcı İade Süreci: Online Alışverişte Hayal Kırıklığı
Necmi
06 Kasım 2025 14:37
661DeFacto’dan online olarak sipariş verdiğim kadın montu, sipariş numarası 49514537 ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, ön kısmında iki y...
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İndirim Hakkım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Özge
23 Ekim 2025 12:21
47212.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarında alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari...
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Defolu Ve Kirli Montun İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesildi
Meryem
02 Kasım 2025 15:58
1.299"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Online Alışverişte İade Çeki Mağaza Zorunluluğu
Merve
07 Aralık 2024 10:53
1.808"Çözüm destek ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim. Benimle çok iyi ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturana kadar benimle iletişime geçerek her adımda bilgilendirme yaptı. Sorunum tamamen çözüme kavuştu. Tekrar teşekkür ederim"
Video Şikayetler
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
49
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
221
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
549
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.787
-
![ikon]()
Pantolon
992
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
256
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar