Dolap'tan Alınan Terliğin Kokusu Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi

Dolap üzerinden izmirstillhouse adlı mağazadan yaklaşık 4 gün önce 400 TL’ye bir terlik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra terliğin yoğun plastik koktuğunu ve ayağıma küçük geldiğini fark ettim, bu nedenle iade talebinde bulundum.

Uygulama üzerinden iade sürecini başlatmak istediğimde, ürünün ayıplı olmadığı ve sadece beden uyuşmazlığından dolayı iade alınamayacağı bilgisi verildi. Ardından canlı destek ile görüştüm ancak orada da aynı şekilde, terliğin iadesinin alınamayacağı söylendi.

Hem kokusu hem de numarasının küçük gelmesi sebebiyle ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumda kaldım. Dolap’ın bu sipariş için ödediğim 400 TL’nin ücret iadesini gerçekleştirmesini ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir iade politikası uygulamasını talep ediyorum.