to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve %10 Kupon Teklifi
09.05.2026 tarihinde Osevio.com web sitesinden Anneler Günü için 168210872 numaralı siparişimle Sorrento Ateş Rengi 2 Dal Orkide Tasarım Aranjmanı satın aldım. Ürün 10.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak sipariş ettiğim renk yerine mor renk orkide gönderildi.
Hemen şikayet bildirimi yaptım, müşteri hizmetleri çiçeğin değiştirileceğini iletti. Çiçek iade olacağı için paketinden çıkarmadığımızı özellikle belirttim, bana da bu şekilde muhafaza etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen daha sonra arandığımda, aslında böyle durumlarda müşteriye sorularak değişim yapılması gerekirken bana sorulmadan kafalarına göre farklı bir ürün gönderdiklerini, bunun karşılığında sadece %10’luk indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çözüm olarak sadece başka bir alışverişe zorlayan indirim kuponu sunulması beni oldukça mağdur ve rahatsız etti.
Ben bu siparişim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilk verdiğim siparişe uygun, doğru ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve verilen sözlerin sonradan değişmesi yerine, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Siparişimde Sorrento Ateş Rengi 2 Dal Orkide yerine mor renk orkide gönderildi. Müşteri hizmetleri değişim sözü verdi ancak hiçbir çözüm sunmadı, tekrar aradığımda başka bir çiçek göndermenin normal olduğunu söylediler. Faturamı talep ettim ama hâlâ gelmedi. Ücret iadesi ya da doğru ürünün gönderilmesini istiyorum.
