Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto param

param ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Pantolon Mont Mağaza Kaban fit değişim süresi fişsiz iade
1.600 Şikayet
DeFacto
96100
(1.901 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Özgür
26 Haziran 21:23
542

"Müşteri hizmetleri F**** hanım çok ilgi ve alaka gösterdi, süreci takip etti. Teşekkür ediyorum"

Özgür Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gift Puan Ve İndirim Kaybı İle Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

profile
Samet
26 Haziran 15:04
2.095

"Şikayetvar a yazana kadar yapacak bir şey yok diyen DeFacto müşteri temsilcileri ve mağaza çalışanları buraya yazdıktan sonra nedense çözüm aradılar. DeFacto Şikayetvar ekibinden F**** hanımın desteğiyle ve konuya olan ilgisiyle sorun çözüldü. F**** hanıma teşekkürler."

DeFacto online'dan 48639573 numaralı siparişimdeki ürünlerin bir çoğu fotoğraflardakilerin aksine kesim veya renk (bedende uymamasıyla birlikte) uyums...

#Online Alışveriş
5
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Feyza
25 Haziran 14:27
145

"Kısa sürede sorunum çözüldü müşteri temsilcisi yakından ilgilendi. Teşekkürler..."

Feyza Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Şevval sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Şevval
24 Haziran 23:43
-

"Teşekkürler"

Şevval Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Dilaver sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Dilaver
24 Haziran 16:44
-

"Müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçen yetkili kibar ve sorun çözücü yaklaştı. Teşekkürler."

Dilaver Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Nihat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Nihat
21 Haziran 10:00
52

"Teşekkürler"

Nihat Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kemal
17 Haziran 18:09
112

"Müşteri Temsilcisi hanımefendiye teşekkür ederim"

Kemal Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Emirhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Ürün Mağduriyeti Ve İade Talebi

profile
Emirhan
17 Haziran 17:23
364

"Teşekkürler yardim ettiniz için"

Aldığım ürün kırık geldi. Bunun yerine başka bir parfüm ya da aynısından gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse paramın iade edilmesini tale...

#Parfüm

Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum

profile
İclal
17 Haziran 15:02
807

Yıllardır alışveriş yaptığımız kalitesine hayran kaldığımız bir markaydı. Babama bayramda 2 gömlek aldım maalesef ki fiyatı kaliteli mağazalarla yarışırken kalitesi pazar malı ile yarışıyor. Bu durum beni üzdü. Hediye almıştım mahcup duruma düştük en fazla 10 15 gün olmuştu. Para iadesi talep ediyor...

#Gömlek
Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum
Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum
Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum

Mağazadan Alınan Ürünün İadesinde Nakit Yerine Çek Verilmesi Mağduriyet

profile
Hasan
15 Haziran 08:07
911

DeFacto Tema World mağazasından hediye olarak bir ürün aldım. Birkaç gün sonra başka bir ürünle değiştirmek istedim. Fiyat farkından dolayı 100 TL de nakit ödedim. Aynı gün aynı ürünün internet mağazasında yarı fiyatına olduğunu görerek sipariş ettim. Mağazadan alınan ürünü iade ettim. Sorun burad...

#Mağaza
5
Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Nedeniyle Para İadesi Talebim

profile
Kenan
11 Haziran 09:59
227

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ede"

#Online Alışveriş
DeFacto Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Nedeniyle Para İadesi Talebim
5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Kot Pantolonun Hızla Yırtılması Ve Mağduriyet

profile
Tuba
07 Haziran 23:17
246

"Teşekkür ederim"

Yeni Alınan Kot Pantolonun Hızla Yırtılması Ve Mağduriyet
Yeni Alınan Kot Pantolonun Hızla Yırtılması Ve Mağduriyet
yeni-alinan-kot-pantolonun-hizla-yirtilmasi-ve-magduriyet-3.jpg
yeni-alinan-kot-pantolonun-hizla-yirtilmasi-ve-magduriyet-1.jpg
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Eşofman Hızla Soldu, İade Talebim Reddedildi

profile
Ali
06 Haziran 14:26
874

4 Mayıs 2025 tarihinde DeFacto mağazasından satın aldığım eşofman, yalnızca 2 yıkama ve 5 kez kullanım sonucunda ciddi şekilde solma yapmıştır. Ürünün...

#Eşofman Takımı
DeFacto'dan Aldığım Eşofman Hızla Soldu, İade Talebim Reddedildi
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Bluz Kısa Sürede İki Kez Yırtıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Esin
05 Haziran 12:27
836

Merhabalar, 2025 Nisan ayında Ordu DeFacto'dan birden fazla alışveriş yaptım, uzun kollu önden bağlamalı bohem M beden bluz aldım. Ağrı ilinde yaşadığ...

#Gömlek
DeFacto'dan Aldığım Bluz Kısa Sürede İki Kez Yırtıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
DeFacto'dan Aldığım Bluz Kısa Sürede İki Kez Yırtıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Ücret Ve Gift Puan Sorunu

profile
Serhat
04 Haziran 18:48
1.328

"Teşekkürler"

26.05.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 61.699,65 TL'lik alışveriş yaptım. (Sipariş No: 48469389) Bu alışverişten 1799,97 TL'lik gif...

#Gift
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör