Hasarlı Ve Eksik Teslim Edilen Kargo Sonrası Çalışan Tarafından Suçlanmak

04.12.2025 tarihinde, 78102412551694 takip numaralı, içinde yiyecek bulunan ve değeri 4.155,50 TL olan kargom saat 16.40 civarında Sürat Kargo görevlisi tarafından daire kapımın önüne hasarlı şekilde bırakılıp gidildi. Kutu üzerinde net şekilde görülen bir delik vardı ve paketin içeriği eksik durumdaydı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün hasar tutanağı tutulabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine, teslimatın üzerinden 24 saat bile geçmeden ertesi gün saat 10.00’da kargoyla birlikte Çekmeköy Acente’ye gittim. Burada görevli olan A******** Bey, kargonun hasarlı geldiğini kabul etmesine rağmen çeşitli bahanelerle beni oyaladı, paket içeriğini benim eksik götürdüğüm imasında bulundu ve ısrarla hasar tutanağı tutmayı reddetti.

Elimde, kargonun bana hasarlı ve eksik ulaştığını açıkça gösteren kamera kayıtları bulunmaktadır. Hem yaşadığım mağduriyet hem de çalışanınızın saygısız ve itham içeren tutumu nedeniyle A******** Bey’den şikayetçiyim. Bu konuda acilen gereğinin yapılmasını, zararımın tamamının karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.