TOKİ Tuzla Arsa Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ödeme İadesi Talebi

18 Aralık Perşembe günü TOKİ’nin İstanbul Tuzla arsa projesine başvuru yapmak için sisteme giriş yaptım. Başvuru ekranında çıkan IBAN’a tek seferde, yaklaşık saat 22.00 civarında toplam 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen başvurumu tamamlayamadan sistem kapandı ve başvurum gerçekleşmedi. Elimde ödemenin yapıldığını gösteren dekont numarası bulunmaktadır.

Bu süreçte TOKİ müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Başvurum sistemde tamamlanmadığı ve başvuru hakkından faydalanamadığım için, yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki ödemenin dekontum dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.