to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Tema World mağazasından hediye olarak bir ürün aldım. Birkaç gün sonra başka bir ürünle değiştirmek istedim. Fiyat farkından dolayı 100 TL de nakit ödedim.
Aynı gün aynı ürünün internet mağazasında yarı fiyatına olduğunu görerek sipariş ettim. Mağazadan alınan ürünü iade ettim. Sorun burada.
Mağaza, nakit ödediğim 100 lirayı nakit olarak iade ederken, geri kalan 800 lirayı "değişimde iade çeki yapılmış olması" gibi bir gerekçeyle "bir yıl içinde kullanılmak üzere" çek olarak iade edebileceğini söyledi ve çek verdi.
Üstelik alışveriş esnasında vermedikleri (SMS olarak gelecek dedikleri) slibi soruyorlar. Mağaza kafasına göre değişimi çek yapıp, iadeyi de çeke çevirip müşterinin tıkır tıkır ödemiş olduğu parayı nasıl bloke ediyor?
Acelem olduğu için ve mağaza çalışanı yetkisiz kişilerle tartışmayı anlamsız bulduğum için konuyu uzatmadım ama ödediğim ücretin kartıma iadesini istiyorum.
Mobil uygulama üzerinden en çok alışveriş yaptığım platformdur. DeFacto'dan neredeyse her gün sipariş veririm. Ufak tefek sorunlar olur ve çözüm talep ettiğimde genelde çözüme kavuşur. Bazen küçük problemlerin olması normaldir, der geçiştiririm (bedenin hatalı gelmesi, kusurlu ürün gelmesi vb.). Ney...
DeFacto mağazasından aldığım ürünleri iade etmek istediğimde, alışverişi yaptığım kartımın yanımda olmadığını fark ettim. Maalesef şehir dışında olan anneme vermişim. İptal-iade işlemi için karekod, NFC hiçbir yöntemi kabul etmediler. En sıradan yerler bile karekod ve NFC ile bu işlemleri gerçekl...
Yorumlar