to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Lekeli Hırka İçin Ayıplı Mal Şikayeti
Trendyol üzerinden DeFacto orijinal satıcıdan E8236AX/YL283 litre. Yellow kodlu sarı bir hırka satın aldım. Ürünü 7 Eylül tarihinde aldım ancak yeni giyme fırsatım oldu. Hırkayı ilk kez giydikten yaklaşık 1 saat sonra omuz, sırt ve kol bölgelerinde belirgin lekeler oluştu.
Lekeler belki çıkar diye ürünü makinede yıkadım ancak hiçbir şekilde geçmedi. Ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği ve yıkamaya rağmen düzelmediği için üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Trendyol üzerinden değişim ya da iade süresi dolduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda lekelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek incelemeye alınmasını, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hatice E., 37233217 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup E. kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Marka benimle iletişime geçip en yakın mağazaya davet edip hatayı düzelttiler. Ürünümü başka bir ürünle değiştirme fırsatım oldu
