DeFacto Elbisesindeki Hızlı Tüylenme Ve Çekme, Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce DeFacto’nun online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü Bursa Fomara şubesinden teslim aldım. Elbiseyi şaka yapmıyorum, sadece iki kez giymeme rağmen kumaşta belirgin şekilde tüylenme ve çekme oldu. Fotoğraflarda çok net görünmese bile gerçekte tüylenme oldukça belirgin ve elbise sanki yıllardır giyilmiş bir kıyafet gibi duruyor. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 5120**60’tır. Ürünle ilgili henüz DeFacto’ya başvurmadım çünkü verilecek cevaptan dolayı uğraşmak istemedim; ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle çözüm talep ediyorum.

Elbisenin ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli talebim, sorunlu ürünün aynı elbiseyle değiştirilmesidir. Eğer aynı ürünle değişim yapılamıyorsa, ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.