to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarındaki 300 TL Kesintisi Hakkında Şikayet
DeFacto’nun online mağazasından 27.09.2026 tarihinde toplam 2.259,98 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ürünler büyük geldiği için 03.10.2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım.
İade sonrasında hesabıma 2.259,98 TL yerine 1.959,98 TL yatırıldığını fark ettim. Aradaki 300 TL’lik farkı sorduğumda, daha önce hesabımda tanımlı olan ve alışverişte kullandığım 300 TL’lik gift puanımın süresinin dolduğu, bu nedenle iade tutarından düşüldüğü söylendi. Ben bu uygulamayı kabul etmiyorum, ürünleri iade ettiğim halde benim cebimden çıkan 2.259,98 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bugüne kadar başka hiçbir firmada, tanımlanan puanın iade sırasında ödenen ücretten düşüldüğüne şahit olmadım, bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.
Ödediğim tutarın eksik iade edilmesi beni mağdur etmiştir. Ödenen 2.259,98 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nil K., 37231983 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Teşekkür ederim ama benimle irtibata geçilmedi
Merhaba benimle hala iletişime geçilmemiştir ücret iademin eksiksiz yatırılmasını talep etmekteyim.
