5
Çözüldü
Renk Atan Pantolonun Ayıplı Olması Nedeniyle İade Ve Değişim Reddi
18 Ağustos 15:1894
"Sorunum çözüldü. Ürünü başka ürünle değiştirdim. Teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışverişürün iade süresi
14 şikayet
1
Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 100 TL Kesinti Ve Şeffaflık Sorunu
17 Nisan 22:07556
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
5
Çözüldü
DeFacto’nun İade Politikası Kişisel Acil Durumlarda Esneklik Sunmuyor
27 Ocak 15:34182
"Sorunumu çözdüğü için Melisa Hanım’a teşekkür ediyorum."
DeFacto üzerinden online olarak vermiş olduğum 49921264 numaralı siparişimd...e bedeni uymayan ve beğenmediğim 4 ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak
5
Çözüldü
Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok
26 Kasım 2025 10:58471
DeFacto online mağazasından 49587324 numaralı siparişimle birkaç parça ürün... satın aldım. Ürünler kargoya verildi ancak tahmini teslimat süresi geçmesi
5
Çözüldü
Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması
6 Ekim 2025 12:321.565
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdi...m. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind
5
Çözüldü
15 Eylül 2025 12:11472
"Sorun çözüldü"
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edildi Olarak Güncellenmiyor, İade Talebi Oluşturamıyorum
5 Ağustos 2025 14:10436
2 Ağustos’ta DeFacto’nun online mağazasından 48998812 numaralı siparişimle ...iki ürün aldım ve ürünler Adana’daki adresime teslim edildi. Ürünleri iade
5
Çözüldü
DeFacto'dan Eksik İade Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
30 Nisan 2025 22:08555
DeFacto online üzerinden 3.079,92₺ tutarında bir harcama yaptım. Fakat sipa...rişimde yanlışlık olduğundan dolayı iptali için müşteri hizmetlerini aradım
5
Çözüldü
Ürün Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
9 Nisan 2025 23:522.400
Online uygulamadan ürün sipariş ettim, bedeni olmadı. Mağazadan değişim yap...tım, denemeden aldım çünkü mağaza kapanacaktı. Ben değişim ya da iade süres
5
Çözüldü
DeFacto İade Süresini Açık Yazmayarak Müşterileri Mağdur Ediyor
29 Mart 2024 15:503.230
"Şikayetvar ekibi arayarak sorunumu çözdüler. Nazik tavrınız ve ilginiz için teşekkürler:)"
5
Çözüldü
DeFacto Çalışanlarının Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Mağdur Oldum.
15 Şubat 2024 01:20982
"Şikayetimin akabinde benim ile iletişime geçen müşteri temsilcisi Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Bana istediğim mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi bildirdiler. Mağazaya gittiğimde de herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Mağaza alan sorumlusu Merve hanıma teşekkür ederim. Çok memnun kaldım."
DeFacto online mağazadan almış olduğum bir pantolonu iadesi için mağazaya g...ötürdüm ve 30 gün iade süresinin bitmesine birkaç gün kalmıştı. Ancak mağaz
5
Çözüldü
DeFacto Ya Yakışmayacak Hareket
22 Ocak 2024 10:55396
"Teşekkürler şikayetim çözüldü"
DeFacto'dan aldığım ürün defolu çıktı ve ben de farkına varmadan giydim. İa...de süresi bitmemişti ve 15 Ocak itibarıyla kargo ile ürünü teslim ettim. Ar
5
Çözüldü
DeFacto'nun Çalıştığı Yurtiçi Kargo Ürünü Bana Sormadan İade Etmiş...
6 Aralık 2023 23:471.161
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Ürün Lekeli Ve Kokulu Geldi
3 Aralık 2023 18:16512
"Her şeyle çok ilgilendiler çok teşekkür ederim zararım telafi edildi"
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99