Marmara Park DeFacto Mağaza Sorumlusunun Tecrübesizliği

Marmara Park DeFacto şubesinde ocak ayında aldığım ceketi 4 ay içerisinde sadece 3 kez giymiş olmama rağmen ( neymiş efendim 4 ay geçmiş üzerinden, biz nereden bilelim ürünleriniz 2/3 kullanımlık olduğunu, bilseydik bir hafta giyer tedbirimizi alırdık ) arka dikiş yerlerinden kumaş deformasyonlu açılmalar olmuş, bugün mağazaya götürdüm durumu izah ettim fakat kendisine mağaza sorumlusu diyen sevgili arkadaş bizim ürünü inceletme gibi bir hizmetimiz yok müşteri hizmetlerini arayın. Durumu iletin oradan sizi yönlendirecekler dedi, aynı gün arayıp durumu bildirdim ve bana bir saat içerisinde ürün fazla kullanılmış olup kullanım kaynaklı olduğu için değişim yapılamayacağı söylediler, neymiş efendim mağaza sorumlusu ürünün öyle olduğunu söylemiş ki kesinlikle yalan, zaten ben incele talep etmiştim çünkü kendimden hiç şüphem yok evet alalı 4 ay olmuş olabilir ama ben sadece 3 kez giydim, gerekli uzman incelemesi yapılmamasına rağmen sözde mağaza sorumlusu bey yüzüne bile bakmadığı ürünün kullanıcı kaynaklı olduğunu çağrı merkezine iletmiş olup bana mağaza çalışanı kaynaklı olumsuz cevap verilmiştir. Eğer kurumsal iseniz ürünü alıp incelemesi yapılmalı ve sonuç ona göre bildirilmeli ki, zaten o inceleme neticesinde gerçekten 3 defa harici kullanılmadığı ürün hatası olduğu tespit edilirdi. Sadece yazıklar olsun diyorum, bu şekilde bir işleyişinizin olması ve üründen bile anlamayan mağaza yöneticileri çalıştırıyor olmanızdan.