Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Mağaza kart

kart alan müdürü müşteri hizmetleri outlet mağazaları fatura ulaşabilirim fişimi kaybettim barkod okutma deri elvankent hediye çeki online hırsızlık

21 Şikayet

DeFacto
Mağaza
94100
(412 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Mağazasının Kusurlu Pantolon İçin Tam İade Reddini Ve Çek Teklifiyle Müdahalesini Kınıyorum

profile
Zeliha
15 Nisan 21:44
1

13.04.2026 tarihinde DeFacto Özdilek AVM Şişli /Kağıthane şubesinden D6617AX kodlu “trousers” kot pantolonu 1.299,99 TL bedelle satın aldım. Ödemenin 300 TL’sini nakit, kalan tutarı ise kart ile yaptım. Ürünü 13 Nisan saat 21:37’de aldım, 14 Nisan sabahı giymek için çıkardığımda ağ, bacak ve cep kıs...

DeFacto Mağazasının Kusurlu Pantolon İçin Tam İade Reddini Ve Çek Teklifiyle Müdahalesini Kınıyorum
DeFacto Mağazasının Kusurlu Pantolon İçin Tam İade Reddini Ve Çek Teklifiyle Müdahalesini Kınıyorum
DeFacto Mağazasının Kusurlu Pantolon İçin Tam İade Reddini Ve Çek Teklifiyle Müdahalesini Kınıyorum
DeFacto Mağazasının Kusurlu Pantolon İçin Tam İade Reddini Ve Çek Teklifiyle Müdahalesini Kınıyorum
+1
defacto-magazasinin-kusurlu-pantolon-icin-tam-iade-reddini-ve-cek-teklifiyle-mudahalesini-kiniyorum-5.jpg

DeFacto Mağazalarından Para İadesi Alınamaması Ve Tekrar Hediye Çek Verilmesi

profile
Şengül
21 Mart 14:28
281

DeFacto’dan Konya Mevlana şubesinden aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım için iade ettim ve para iadesi yerine hediye çek verildi. Daha sonra bu hediye çeki kullanarak üzerine bir miktar nakit ve bir miktar kart ödemesi yaparak başka bir ürün aldım; ancak bu ürünü de kollarının çok geniş olması ve iç...

5
İremnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkisiz DeFacto Harcaması İçin Acil İnceleme Talebi

profile
İremnur
25 Ocak 16:12
201

"İlgiliniz için çok sağ olun hızlı dönüş yapıldı"

25.01.2026 tarihinde bana ait olmayan bir işlem için tarafıma SMS yoluyla 1.804 TL tutarında DeFacto harcamasına ilişkin bir fatura bilgisi gönderildi...

DeFacto İade Sürecinde Eksik Bilgilendirme Ve Mağaza Personelinin Yönlendirme Sorunu

profile
Mevlüde
20 Kasım 2025 12:23
316

20 Kasım 2025 tarihinde Edremit Novada DeFacto mağazasında kadın gömleği iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili olarak mağaza çalışanları ilk başta herhangi bir belge ya da kart gerekmeyeceğini söylediler. Ancak mağazaya ilk gittiğimde fiş istediler, ertesi gün tekrar gittiğimde ise kredi kartımı...

Kart Zorunluluğu Nedeniyle İade İşlemi Yapılamadı

profile
Sunullah
25 Ekim 2025 16:49
324

25.10.2025 tarihinde DeFacto Tatvan şubesinde iade işlemi yapmak istedim. Ancak, iade işleminin yalnızca alışveriş yaptığım kartın fiziksel olarak yanımda olması şartıyla yapılabileceği söylendi. Yasal olarak böyle bir zorunluluk olmadığını bildiğim halde, mağaza çalışanları şirketin bu şekilde iste...

4
Ece sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Karşılaşılan Zorluklar

profile
Ece
19 Aralık 2024 16:17
991

"Teşekkürler"

Mağazadan Aldığım ürünü 3 gün sonra iade etmek istedim. Faturası SMS olarak yanımdaydı, hediye değişim fişim de var. Ama kasadaki çalışanlar ödeme kar...

Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet

profile
Büşra
16 Kasım 2024 04:28
482

Karabük Kares AVM DeFacto mağazasından 15 Kasım 2024 tarihinde saat 15.30 - 16.00 arası totem kart ile alışveriş yapmak istediğimde, kasada duran bir bayan internet siparişi verilince 400 TL puan yükleneceğini söyleyip beni yanlış yönlendirerek internetten sipariş verdirdi. Alışveriş sonunda fark et...

5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto İade De Kart Sorunu

profile
Sema
10 Mayıs 2024 21:06
284

"Sorun çözüldü"

DeFacto'dan alışveriş yaptım ancak kartım yanımda olmadan iade almadılar ve mağdur oldum. İade süresine 2 gün kaldı, acil yardım istiyorum. Böyle saçm...

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Büşra
06 Mayıs 2024 23:22
809

"Teşekkürler fatma hanım sorunumu hemen çözdü"

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ali
01 Nisan 2024 15:30
226

"Müşteri Temsilcisi Fatma hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim hızlı bir şekilde sorunlarımı halletti çözüm odaklıydı ilgisine müteşekkirim"

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Senanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Slipsiz İade Kabul Etmiyor

profile
Senanur
20 Kasım 2023 17:01
1.411

"Müşteri hizmetleri yetkilisi Melisa Hanıma ilgisi ve desteği için çok teşekkür etmek istiyorum. Kendisi süreci tüm ayrıntısına kadar takip edip iletişimini bırakmadı."

Aslında talebim şikayet etmek değil. Destek almak olacak. 19 Kasım tarihinde İstanbul/Başakşehir Olimpa Avm DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Ürü...

5
Tc Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Maltepe Park Şikayeti!

profile
Tc Ali
05 Kasım 2023 23:33
627

"Desteğinizi için teşekkürler Pro brlem çözüldü"

DeFacto Maltepe Park Şikayeti!
5
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Hediye Fişinin Nakit Geri Ödenmesi Konusunda Yanlış Bilgi Verildi!

profile
Yağmur
22 Ekim 2023 20:01
2.178

"Hızlı geri dönüş sağlandı, sorunum çözüldü teşekkürler"

DeFacto Gölcük şubesinden bir t-shirt alıp iade ettim kartla alışveriş yapmıştım ancak kart yanımda değildi. İade için hediye çeki önerdiler ve sormam...

5
Satilmiş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Garanti Bonus Kart QR Kodlu Ödeme Alınamıyor

profile
Satilmiş
17 Eylül 2023 02:19
702

"Melisa hanim ve rana hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim"

Küçükyalı Hilltown AVM içindeki DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Kasaya geldiğimizde Bonus kart QR kodlu ödeme alınamayacağı söylendi. Oysaki ma...

5
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Totem Kart Bakiyesi Kullanamama

profile
Pelin
29 Haziran 2023 18:35
609

"Kupon tanımlanarak sorun telafi edildi.teşekkürler"

29 Haziran tarihinde Markantalya AVM DeFacto'dan totem kart ile alışveriş yapmak istediğimde, alışverişimi kart limitine denk getirmem gerektiği, aşan...

5
Perihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kartım Kayıp Olduğundan İade Yapılmıyor

profile
Perihan
22 Mayıs 2023 22:54
963

"Kısmi para iadesi ve indirim çeki verildi. Çözdükleri için markaya teşekkür ederim."

Mağazalarından bir alışverişim oldu. Alışverişim sonrasında ne yazık ki cüzdanımı düşürdüm, dolayısıyla tüm kartlarımı da kaybettim. Ürünleri denemede...

DeFacto Kart Alışverişinde İade Sorunu Hk.

profile
Dilek
20 Mayıs 2023 15:02
1.916

DeFacto Armoni Park mağazasından Anneler Günü için anneme hediye almıştım ancak sonrasında ürünü iade etmem gerekti. Cennet DeFacto'da iadesini talep ettiğimde kartla satın aldığım ve karta ait fişim olmadığından dolayı iadem reddedildi bankayla görüşmem ya da sadece değişim yapabileceğim söylendi (...

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru