Yeni Digiturk Kutusunun Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Ücretsiz Servis Talebi

Uzun yıllardır Digiturk müşterisiyim. Bugün yeni bir Digiturk kutusu aldım ve müşteri hizmetlerinin telefonda tarif ettiği yönergeleri adım adım uyguladım. Buna rağmen kutunun kurulumu bir türlü tamamlanmadı ve yayın alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik servis yönlendirebileceklerini ancak eve gelmeleri halinde 750 TL ücret alınacağını söylediler. Kutu daha bugün alınmış ve kurulum müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yapılmaya çalışılırken, bu aşamada benden servis ücreti talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Edirne Merkez’deki adresimde, uzun yıllardır aboneleri olduğum için, kutunun kurulumu ve teknik servis hizmetinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetçi: Murat O****.