Yetkisiz DeFacto Harcaması İçin Acil İnceleme Talebi

25.01.2026 tarihinde bana ait olmayan bir işlem için tarafıma SMS yoluyla 1.804 TL tutarında DeFacto harcamasına ilişkin bir fatura bilgisi gönderildi. Bu işlem kredi kartı harcaması olarak görünüyor ve fatura mesajında ad-soyad kısmı benim adıma düzenlenmiş durumda.

Ben bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde böyle bir alışverişim olmadı. Bankamla ya da DeFacto müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım. İşlemin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiği, hangi kart veya kanal üzerinden yapıldığı ve hangi şube/mağaza ya da online sistem kaydı üzerinden geçtiği konusunda tarafıma ayrıntılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Adıma görünen bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak, sonuç ve detayların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.