to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto uygulaması üzerinden 11.11.2025 tarihinde verdiğim 49596224 numaralı siparişimi 23.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Vega AVM mağazasından teslim aldım. Paketleri bugün açtığımda, siyah sweatshirt ürününün uzun süre başkası tarafından giyilmiş, tüylenmiş ve yıkanıp iade edilmiş halde olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde bana gönderilmiş olması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kabul edilemez bir durumdur.
Paket açma anım mesai saatleri sonrasına denk geldiği için şu an mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir görüşme yapamadım. Ürünler müşteriye gönderilmeden önce hiçbir kontrol yapılmıyor mu, bu kadar bariz kullanılmış bir ürün nasıl yeniden satışa sunulabiliyor anlayamıyorum.
Bu nedenle söz konusu siyah sweatshirt için iade işleminin sorunsuz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iade gelen ürünlerin kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
09.11.2025 tarihinde DeFacto online uygulaması üzerinden, kampanya kapsamında toplam 5 ürün (aralarında sweatshirt de bulunuyor) sipariş verdim. Sipar...
23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...
Yorumlar