to read complaints and reviews, or file yours.Geçen yıl aralık ayında Eskişehir Vega DeFacto mağazasından yaklaşık 1.099 TL tutarında giyim ürünü alışverişi yaptım ve... bu alışveriş karşılığında tarafıma bir hediye çeki verildi. Çekin son kullanma tarihi 12 Aralık 2025 / 12 Aralık 2026 olarak belirtilmişti ve çek hâlâ fiziksel olarak benim elimde
26.05.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki DeFacto mağazasından 1000 TL ödeyerek Studio Tailored Jogger isimli pantolo...nu satın aldım. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun kullandığım halde sadece 4 ay içinde rengi belirgin şekilde soldu ve giyilemeyecek hale geldi. 01.10.2026 tarihinde bu ke
DeFacto mobil uygulaması üzerinden son kullanım tarihi 13 Eylül olan 500 TL’lik gift puan tanımlandı. Ben de bu puanı ku...llanarak 10 yaşındaki kızıma, 9-10 yaş beden deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 5126**03’tür. Ceket bana ulaştığında bedeni o kadar büyüktü ki, ben 39 yaşındayım ve ürün bana
"Ürün değişiminde yardımcı olan müdür yardımcısı görkem beye teşekkür ederim"
DeFacto’dan 31 Mart tarihinde kızıma bir kot pantolon aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından pantolon...un tek paça kısmında, ağ bölgesine yakın yerde belirgin bir deformasyon oluştu. Çocuk kıyafeti olmasına rağmen bu kadar hızlı deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru iş
22 Temmuz’da Eskişehir Vega DeFacto mağazasından G1395AX kodlu bir pantolon satın aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde, diz... kısımlarında ciddi kızarma ve kalıcı tahriş oluştu. Kumaşın tene temas ettiği bölgelerde rahatsız edici bir reaksiyon meydana geldiği için pantolonu kullanamaz hâle geldik. Bu ne
Eskişehir Hamamyolu’ndaki DeFacto mağazasından hediye olarak gelen, fırfırlı kahverengi bir üstü m bedenle değiştirmek i...çin mağazaya götürdüm. Ürünün bedeni olmadığı için değişim talebim ilk gittiğimde stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle hemen yapılmadı, stok gelmesi gerektiği söylendi. Mart ayından
23.01.2026 tarihinde DeFacto Eskişehir Espark AVM mağazasından 799,99 TL bedelle “G2235AX Trousers” model pantolon satın... aldım (Fatura No: 2b92026000001747). Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde kumaşın dikiş ve ağ birleşim yerlerinde üretim ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığ
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü."
"DeFacto ya teşekkürler başka bir şubeden sorunumu hızlı bir şekilde çözümler."
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit... dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bir gün giydikten sonra, 08.06.2
Eskişehir Hamamyolu DeFacto şubesinden 24 Nisan Cuma günü 9 adet erkek tişö...rtü satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda bu tişörtlerden 3 tanesinde ciddi ş
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ...ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
Eskişehir Espark DeFacto mağazasından yaklaşık bir yıl önce değişimle aldığım kışlık montu aslında sürekli giymedim; az ...kullanmama rağmen fermuarında ciddi bir sorun oluştu. Montun fermuarının en alt kısmında bir diş kırıldı ve fermuar kapansa bile alttan yukarı doğru kendiliğinden tekrar açılıyor,
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir ç...ocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan
"DeFacto Eskişehir mağazası, Yasemin Hanım'a ve ismini bilmediğim Satış Temsilcisi Bayan arkadaşa çok teşekkür ediyorum, sabırla ilgileniyorlar, Sevgiler."
DeFacto’dan uzun süredir birçok ürün alıyorum. Son olarak 28 Kasım tarihind...e DeFacto Espark mağazasından F7769AX kodlu bir kot pantolon satın aldım. P
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regul...ar” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz
"Sorunum giderildi katkısı bulunan herkese teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün sa...tın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar ver
"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
