to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 10 ay önce Eskişehir Espark AVM’deki DeFacto mağazasından DeFacto Outerwear marka bir mont satın aldım. Mont hi...çbir şekilde yıkanmadı ve toplamda en fazla 5 kez giyildi. Buna rağmen montun renginde belirgin bir solma oluştu. Bugün ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattığımda beni müşte
Eskişehir Tepebaşı’ndaki Espark AVM DeFacto şubesinden 6 Ağustos tarihinde bir elbise satın aldım ve aynı gün, yaklaşık ...bir saat içinde ürünü mağazaya geri götürerek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapıldı ve iadenin alındığı tarafıma bildirildi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade tutarı
"Ürün değişiminde yardımcı olan müdür yardımcısı görkem beye teşekkür ederim"
22 Temmuz’da Eskişehir Vega DeFacto mağazasından G1395AX kodlu bir pantolon satın aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde, diz... kısımlarında ciddi kızarma ve kalıcı tahriş oluştu. Kumaşın tene temas ettiği bölgelerde rahatsız edici bir reaksiyon meydana geldiği için pantolonu kullanamaz hâle geldik. Bu ne
Eskişehir Hamamyolu’ndaki DeFacto mağazasından hediye olarak gelen, fırfırlı kahverengi bir üstü m bedenle değiştirmek i...çin mağazaya götürdüm. Ürünün bedeni olmadığı için değişim talebim ilk gittiğimde stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle hemen yapılmadı, stok gelmesi gerektiği söylendi. Mart ayından
23.01.2026 tarihinde DeFacto Eskişehir Espark AVM mağazasından 799,99 TL bedelle “G2235AX Trousers” model pantolon satın... aldım (Fatura No: 2b92026000001747). Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde kumaşın dikiş ve ağ birleşim yerlerinde üretim ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığ
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü."
"DeFacto ya teşekkürler başka bir şubeden sorunumu hızlı bir şekilde çözümler."
04.06.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM DeFacto mağazasından Pedro slim fit... dar paça jean pantolon satın aldım. Ürünü bir gün giydikten sonra, 08.06.2
Eskişehir Hamamyolu DeFacto şubesinden 24 Nisan Cuma günü 9 adet erkek tişö...rtü satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda bu tişörtlerden 3 tanesinde ciddi ş
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ...ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
Eskişehir Espark DeFacto mağazasından yaklaşık bir yıl önce değişimle aldığım kışlık montu aslında sürekli giymedim; az ...kullanmama rağmen fermuarında ciddi bir sorun oluştu. Montun fermuarının en alt kısmında bir diş kırıldı ve fermuar kapansa bile alttan yukarı doğru kendiliğinden tekrar açılıyor,
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir ç...ocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan
"Sorunum giderildi katkısı bulunan herkese teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün sa...tın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar ver
"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler"
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
"Başta H** hanım olmak üzere DeFacto merkez tarafından beni arayarak gelişmeleri 1 hafta boyunca takip etti kendisine buradan çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakasından dolayı ve Eskişehir Espark Mağazası daki H** bey e çok teşekkür ediyorum elinize emeğinize sağlık iyi çalışmalar diliyorum"
"Teşekkürler"
Dün Eskişehir Vega Outlet DeFacto Mağazası'ndan bir tişört aldım. Bedenleri...ne bakarken aynı ürün tişörtlerin bazısında kırmızı etiket vardı ve fiyatı
DeFacto Eskişehir Hamamyolu şubesinden aldığım t-shirt 1kez giydim üzerimde... sadece 4saat kalmıştır. Tülerme yaptı. Hiç yıkamadım. Bu kadar kötü dayanı
"Hatice hanımın ilgisi ve alakası için çok teşekkürler"
06.04.2025 tarihinde Eskişehir Vega alışveriş merkezindeki şubesinden alışv...eriş yaptım. Kasada bulunan S*** Hanım'ın tavrı hiç ama hiç hoş değildi. Sa
"Çağrı merkezindeki arkadaşın ilgisi için teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim DeFacto ailesine hemen yardımcı oldu ve ürünü iade aldılar"
"Teşekkür ederim 🥰"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
