Kayıp İade Fişi Nedeniyle 700 TL Hakkımın Silinmesi

DeFacto’dan yaptığım bir alışveriş sonrası yaklaşık 700 TL tutarında, bir yıl geçerliliği olan iade çeki verildi. Elimde gider makbuzu da bulunuyor, ayrıca telefonuma da iade ile ilgili mesaj gelmiş durumda. Ancak kasada ayrıca verdikleri küçük iade fişini bulamadığım için bu hakkımı kullanamıyorum.

İzmit’teki DeFacto mağazalarına gidip durumu anlattığımda, çalışanlar bu küçük iade fişi olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, fişi bulamazsam iade hakkımın yanacağını ve alışveriş yapamayacağımı söylediler. İzmit’teki tüm DeFacto mağazalarına sordum, hepsinden aynı cevabı aldım. Oysa iade çekinin bir yıl geçerli olduğu belirtilmişti ve tahminen Ekim ayına kadar da süresi devam ediyor.

Elimde hem gider makbuzu hem de telefonuma gelen mesaj varken, sadece küçük fiş kaybolduğu için 700 TL’lik hakkımın tamamen silinmesini adil bulmuyorum. Gider makbuzu ve sistem kayıtları üzerinden iade hakkımın tanınmasını ve bu tutarı kullanarak alışveriş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.