to read complaints and reviews, or file yours. 
Totem Kart ile DFPTR1634255 numaralı siparişimi 20/07/2025 tarihinde mağazadan verdim. Ürünler kargo ile adresime gelecekti; ancak ürünler kargo sırasında hasar almış ve DeFacto'ya iade olmuş. DeFacto müşteri hizmetleri, mağazaya gidip iade çeki almam gerektiğini söyledi. Ben iade çeki almak istemiyorum, ürünleri tekrar göndermelerini talep ettim, ancak kabul etmediler ve ürünlerin iade olduğunu belirttiler. İade tutarının DeFacto hesabıma yüklenmesini istedim, fakat buna da yanaşmadılar. Burada benim ne suçum var, anlamıyorum. İşi bu kadar yokuşa süren başka bir firma görmedim. Beni mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar, şikayetçiyim.
21 aralıkta DeFacto'dan 2 adet sipariş oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargoya verildiği söylendi. Bugün 30 Aralık ve hala gönderi ortada yok. Müşteri hizmetini arıyorum her gün ama yardımcı olamıyorlarmış. Sürekli aksiyon oluşturduk geri dönüş sağlayacağız deniliyor ama bana geri dönüş sağlamadılar...
DeFacto mağazasından totem kart ile adresime gelecek şekilde ürün aldım. Bedeni ve rengi hatalı gelen ürünü başka mağazadan tekrar ev adresime değişim istedim. Bu sefer gönderdikleri kargo şirketi biz getiremeyiz deyip iade ettiler. Ardından DeFacto şirketini aradım. Sonra onlar bana ulaşıp iade old...
DeFacto'dan 07.04.2025 tarihinde 48089696 sipariş numaralı kargomda 6 ürün sipariş verdim. Ürünlerin bedeni olmadığı için 14.04.2025'te iade ettim ama...
Ayakkabı 59 
Bikini 18 
Bot 25 
Boxer 28 
Ceket 216 
Çanta 57 
Çorap 105 
Elbise 175 
Eşofman Takımı 214 
Etek 57 Gift 303 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 602 
Mayo 15 
Mont 545 
Online Alışveriş 1.833 
Pantolon 970 
Pareo 1 
Parfüm 73 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 
Yorumlar