to read complaints and reviews, or file yours.Regal Çamaşır Makinesinde Ön Cam Patlaması Ve Garanti Reddi
18.01.2026 tarihinde Ankara Sincan İnceoğlu Regal bayisinden Regal 7 kg cmı71002 model çamaşır makinesi satın aldık. 04.03 tarihinde makine çalışır durumdayken ön camı aniden patlayarak tuz buz oldu ve cam parçaları tüm etrafa saçıldı. O sırada makinenin yanında kimse olmadığı için yaralanma yaşanmadı ancak bu olay hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Durumu hemen yetkili servise ve garanti hattına ilettiğimizde, camın patlamasının garanti kapsamına girmediği, “tüketici hatası” sayıldığı ve bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Makineyi normal kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyoruz. Satın alma tarihimiz çok yeni olmasına rağmen, henüz garanti süresinin başındayken böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstüne kullanıcı hatası denilmesi bizi mağdur etti.
Fatura ve garanti belgelerimiz halen mevcut. Bu yaşanan cam patlaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Hem güvenlik riski hem de yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Regal bayisinden aldığım çamaşır makinesinin ön camı patladı, servis sadece kapağı değiştirmeyi önerdi ve garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ücret iadesi ya da yeni bir cihaz talep ettim ancak henüz bir yanıt almadım. Bu durumdan memnun kalmadım.
