to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto Edirne Keşan şubenizde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Elimde bulunan fiziki Totem kartımla 4 Haziran... Perşembe günü alışveriş yapmak istediğimde, mağaza çalışanları kartın sistemde geçmediğini söyleyerek kartımı kullanmama izin vermedi. Bu nedenle hiçbir ürün alamadan, işlemi ipta
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendikleri ve geri dönüş sağlayarak bilgilendirme yaptıkları için kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum."
Kurum anlaşması kapsamında tarafıma verilen TKGM kurum kart Totemim ile ilg...ili olarak 12.05.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Aydın Efeler Yağcılar
23/08/2025 tarihinde Konya Kulesite DeFacto mağazasından Totem Kart ile 4.4...99,88 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasiyer, kargo ile gönderim yapılırsa
"Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişime gecen herkes çok ilgiliydi. Sadece 1 saat içinde, belki dahada az zaman içinde dönüş aldım ve sorunum değişim olarak çözüldü. Herkese çok teşekkürler"
"Teşekkürler"
Totem Kart ile DFPTR1634255 numaralı siparişimi 20/07/2025 tarihinde mağaza...dan verdim. Ürünler kargo ile adresime gelecekti; ancak ürünler kargo sıras
"Sorunumuz çözüldü. Bizle ilgilenen Melis hanıma ayrıca çok teşekkür ederim. Yanlış anlaşılmadan dolayı arkadaşları yorduk. İlgilenen diğer arkadaşlarada çok teşekkür ederim..."
Karabük Kares AVM DeFacto mağazasından 15 Kasım 2024 tarihinde saat 15.30 - 16.00 arası totem kart ile alışveriş yapmak ...istediğimde, kasada duran bir bayan internet siparişi verilince 400 TL puan yükleneceğini söyleyip beni yanlış yönlendirerek internetten sipariş verdirdi. Alışveriş sonunda fark et
"Sorunumu çözüme kavuşturan Nursel hanıma ve DeFacto Elbistan şubesi çalışanına teşekkür ederim. Hediye çeklerimi bulup sorunumu çözdüler"
Birkaç hafta önce totem kart ile aldığım ürünleri Elbistan DeFacto şubesind...en iade yapmıştım ve hediye kartı olarak fiş verdiler 2 adet. Ben bu fişler
DeFacto mağazasından totem kart ile adresime gelecek şekilde ürün aldım. Bedeni ve rengi hatalı gelen ürünü başka mağaza...dan tekrar ev adresime değişim istedim. Bu sefer gönderdikleri kargo şirketi biz getiremeyiz deyip iade ettiler. Ardından DeFacto şirketini aradım. Sonra onlar bana ulaşıp iade old
Ben İstanbul'da DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ikinci üründe %50 ind...irim vardı bende aynı üründen iki tane aldım kasada ödemeyi kurumdan verile
Totem kartımla alışverişimde kasada Gift üyesi olduğumu ve %10 indirimden faydalanmak istediğimi söylediğimde, sistemde ...Gift için doldurulan yere telefon numarası girilmesi sebebiyle bu kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak Symbol AVM DeFacto şubesinden Totem kartla alışveriş yapan arkadaşl
"Şikayetime ilgili bir şekilde takip ederek gerekli açıklamayı yaptılar Hem müşteri hizmetlerinden arayan çalışanları hem de Kayseri Forum AVM DeFacto müdürleri telefonla arayarak bilgilendirme sağladılar çok memnun kaldım bu şekilde hızlı ve ilgili davrandıkları için. İlgilenen herkese teşekkür ederim"
"Teşekkürler hatalı bir durum yokmuş"
DeFacto mağazalarında totem kurumsal Kart ile yapılan alışverişlerde KDV mu...afiyeti olduğu halde KDV dahil ödeme alınıyor. Bu uygulamadaki hata olduğun
"Teşekkür ederim ilginize"
"Kupon tanımlanarak sorun telafi edildi.teşekkürler"
29 Haziran tarihinde Markantalya AVM DeFacto'dan totem kart ile alışveriş y...apmak istediğimde, alışverişimi kart limitine denk getirmem gerektiği, aşan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100