to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde Manisa Muradiye DeFacto Outlet mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 3 al 2 öde kampanyası olan bölümden özenle seçip dakikalarca arayarak bulduğum 3 ürünü almak istedim. Ancak kasada, ürünlerden birinin kampanya dışında olduğu ve yerinin orası olmadığı söylendi. Ürünün neden kampanya dışı olduğu veya nerede olması gerektiğiyle ilgili bana açık bir bilgi verilmedi. O ürün, kampanyalı alanda bulunuyordu ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yoktu.
Kasiyer, ürünün zaten tek kaldığını ve verilebileceğini belirtmesine rağmen mağaza müdürü kesin bir tavırla ve yüzüme bile bakmadan “olmaz” dedi. Bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de üzdü. Sonuç olarak, özenle bulduğum ürünleri almadan mağazadan ayrıldım.
Ayrıca DeFacto’dan bana gelen SMS’te tanımlı olan indirimimin 25.09.2025 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. Hem kampanya bilgisinin eksikliği hem de mağaza müdürünün yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve indirim/kampanya hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...
Bugün DeFacto tarafından cep telefonuma “2500 TL alışverişe 500 TL indirim – son gün bugün” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. Mesajı dikkate alarak mağazaya gidip alışverişimi tamamlamak istedim. Ancak kasada indirim tanımlanmadı ve “üyeliğinizi aktif etmeniz gerekiyor” denildi. Üyeliği aktif etti...
10.09.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından bir grup ürün beğendim Vadi İstanbul mağazasına giyim alışverişi yapmak için girdim kasaya geldiğimde uygulamadaki fiyatlar mağaza fiyatları daha uygun gözüküyor. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bana “Online mağaza fiyatları farklı olabilir” şeklinde s...
Yorumlar